Сила персонализации

Персонализация — это создание уникального опыта для клиентов на основе их потребностей, предпочтений и интересов для улучшения отношений с клиентами и предоставления персонализированных продуктов для повышения удовлетворенности клиентов. - Technavio

Большинство из нас, возможно, получали массовые письма и раздражающие сообщения, которые не имеют к нам отношения. Объем таких писем огромен, и их утомительно отписывать от всех. Поэтому мы позволяем им накапливаться в нашем почтовом ящике.

Представьте себе только письма, которые имеют смысл для вас, которые имеют отношение к вам. Как бы это было?

Персонализация требует обмена личной информацией, выбора и предпочтений. Тем не менее, вы можете контролировать информацию, которую вы предоставляете.

Согласно недавнему отчету исследования 2018 года от Бостонской консалтинговой группы, они делают вывод, что в течение следующих 5 лет персонализация контента, продуктов и услуг в розничной торговле, здравоохранении и финансовом секторах приведет к сдвигу доходов примерно на 800 миллиардов долларов США. Эти цифры указывают на огромную силу персонализации на основе искусственного интеллекта в ближайшие годы.

Почему персонализированный контент

91% потребителей более склонны совершать покупки у брендов, которые их узнают, помнят и предоставляют релевантные предложения и рекомендации.

83% потребителей готовы поделиться своими данными для получения персонализированного опыта.

60% маркетологов с трудом персонализируют контент в реальном времени, но 77% верят, что персонализация в реальном времени критична.

59% покупателей, которые испытали персонализацию, считают, что она оказывает заметное влияние на покупку.

83% более низкий показатель отклика в маркетинговых кампаниях, если контент не релевантен.

Ссылка: Цифровые локации

Следующее поколение веб-сайтов

Следующее поколение веб-сайтов — это те, которые могут обеспечить персонализированный опыт.

Например, если вы посещаете новостной портал или общественный портал, и если вы поделились информацией, такой как ваша национальность, категории новостей, которые вы предпочитаете, интересующие вас темы, ваше местоположение, веб-сайт будет настраивать контент, релевантный вам. Алгоритмы и двигатели правил работают в тандеме, чтобы доставить контент, который вы можете оценить и потребить, не разочаровываясь прокруткой через тонны и тонны страниц.

Если вы компания, которая хочет воспользоваться возможностями, предоставляемыми машинным обучением (ML) и искусственным интеллектом (AI), то вы можете рассмотреть стратегию внедрения этих технологий в ваши онлайн и офлайн предложения.

Если вы веб-агентство, то критически важно, чтобы вы выделили ресурсы для разработки продуктов и услуг на основе AI и ML.

WTMGDG Kuwait бесплатно проводит сессии по AI и ML. Не стесняйтесь посещать эти курсы, которые проводят профессионалы из академических кругов, университетов и компаний.