Évaluation des sites web des hôpitaux au Koweït - Dr. Zainab AlMeraj, Dr. Dari Alhuwail et Dr. Fatima Boujarwah

Sur neuf hôpitaux considérés, six d'entre eux étaient privés et trois appartenaient au secteur gouvernemental du Koweït.

Tous les hôpitaux fournis proposaient des soins aux patients hospitalisés et disposaient de sites web en ligne et accessibles. Ces hôpitaux avaient également une présence sur les réseaux sociaux.

L'année d'étude était 2017 et toutes les collectes de données pour l'étude ont eu lieu sur une période qui justifiait la pertinence tout en évitant la variance.

Méthodologie : Analyse transversale (ce qui signifie qu'elle utilise des métriques comparatives sur diverses dimensions pour comparer et évaluer)

Notez que les dimensions utilisées dans cette étude sont l'accessibilité, l'utilisabilité, la présence et le contenu des sites web considérés.

Évaluation de l'accessibilité :

Les chercheurs ont utilisé un outil en ligne, AChecker, pour analyser trois pages web couramment utilisées des sites web considérés pour détecter les problèmes connus, probables et potentiels.

Le niveau des directives d'accessibilité du contenu web (WCAG) était AA avec les directives 2.0.

Évaluation de l'utilisabilité :

L'instrument Minervation LIDA v1.2 a été utilisé pour évaluer l'utilisabilité (clarté et appropriateness du langage, cohérence de la conception et fonctionnalité)

Évaluation de la présence :

C'est la présence en ligne de l'hôpital via divers canaux, y compris les réseaux sociaux. La recherche a utilisé une liste de contrôle élaborée par des experts pour évaluer les divers canaux de réseaux sociaux de chacun des hôpitaux à inclure dans l'analyse transversale.

Évaluation du contenu :

Le contenu des sites web a été évalué à l'aide de la liste de contrôle d'évaluation de site de la Fondation Health On the Net (HON) pour la fiabilité des informations de santé et, deuxièmement, en évaluant les scores de lisibilité à l'aide des échelles d'aisance de lecture Flesch-Kincaid et de niveau de classe.

Ce tableau résume les résultats globaux des hôpitaux impliqués dans la recherche.

Plus d'informations sur les résultats peuvent être lues à BioMed Central

Les points clés à retenir de cette recherche sont :

1. Les résultats indiquent que les hôpitaux privés font mieux que les hôpitaux gouvernementaux avec leurs sites web.
2. Il est nécessaire d'avoir des sites web bien conçus et centrés sur l'utilisateur.
3. Les informations présentées sur ces sites web doivent être basées sur des preuves, tout en respectant les normes nationales et internationales, et ne pas être simplement des brochures numériques.
4. L'expérience utilisateur est la nécessité de l'heure. L'accent sur la conception de sites web externes qui considèrent de manière empathique les utilisateurs du site web est essentiel pour un hôpital.
5. Le site web doit répondre aux besoins linguistiques des utilisateurs. L'anglais et l'arabe pourraient ne pas suffire lorsque la majorité de la population sont des expatriés.
6. Exploitez toute la puissance des réseaux sociaux pour augmenter la présence et l'engagement.
7. Le contenu doit être facile à digérer avec un niveau de lecture de sixième année.

Étude complémentaire : Les auteurs recommandent des études futures qui enquêtent sur les perceptions et les opinions des patients et des consommateurs dans le CCG en ce qui concerne les quatre dimensions mentionnées dans la recherche actuelle.

 

Nos observations pour augmenter l'engagement des utilisateurs :

Optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) :

Selon une recherche Internet rapportée en avril 2015, 80 % des adultes américains en ligne recherchent des informations liées à la santé. Google rapporte que 20 % de ses requêtes de recherche par jour sont liées à la santé. Cela représente un énorme 175 millions de requêtes par jour, qui sont liées à la santé. Tout cela remonte à 2015.

Les chiffres indiquent que les gens utilisent les principaux moteurs de recherche lorsqu'ils recherchent des informations liées à la santé.

Il devient primordial que les sites web qui fournissent des informations de santé apparaissent dans les résultats de recherche.

Pour apparaître mieux dans les résultats de recherche, les sites web doivent se conformer à l'optimisation pour les moteurs de recherche.

L'optimisation pour les moteurs de recherche implique les éléments suivants :

• code HTML et CSS approprié pour réussir la validation
• utilisation de balises meta et de données structurées
• contenu original centré sur l'utilisateur avec références et bons backlinks
• utilisation de canaux de réseaux sociaux et de balises spécifiques pour être découvert
• utilisation de sites web réactifs
• sitemaps améliorés
• bon usage du langage en utilisant des mots-clés appropriés et l'utilisation de plusieurs langues pour de meilleurs résultats de recherche dans d'autres langues.
• utilisation de structures de données appropriées lors de la création du contenu

Découvrir le contenu sur le site web :

Une fois qu'un utilisateur accède au site web, il est important de trouver rapidement des informations qui répondent aux attentes des utilisateurs.

Ceci est d'une importance capitale car la plupart des études d'utilisabilité indiqueront cette direction.

Avoir une recherche de site web personnalisée est important.

Les filtres pour orienter vers un contenu spécifique sont de plus en plus nécessaires pour trouver facilement les informations pertinentes.

Partage de contenu :

Un aspect important pour augmenter l'engagement des utilisateurs est d'avoir la fonctionnalité de partager le contenu via diverses applications et canaux.

Cela inclut le partage sur les réseaux sociaux, par email et via d'autres applications.

Informations personnalisées par l'utilisateur :

Les utilisateurs recherchent généralement à plusieurs reprises des informations similaires. Il serait formidable que de telles informations puissent être ajoutées aux favoris ou stockées facilement sur le site web lui-même, spécifiquement pour l'utilisateur.

De sorte que lorsqu'ils visitent le site web la prochaine fois, leurs notes, favoris et recherches précédentes sont facilement accessibles.

Cela offre une commodité immense.

 

Globalement, nous vous recommandons de lire le document de recherche publié par les auteurs. C'est un excellent début pour une étude plus vaste, qui a le potentiel d'impacter de nombreuses vies et organisations.

 

Les auteurs :

Dr. Dari Alhuwail
dari.alhuwail@ku.edu.kw
Département des sciences de l'information,
Faculté des sciences informatiques et de l'ingénierie,
Université du Koweït, Adailiya, Koweït

 

Dr. Fatima Boujarwah
Maître de conférences,
Université du Koweït, Koweït

 

 

Dr. Zainab AlMeraj
z.almeraj@gmail.com
Département des sciences de l'information
Faculté des sciences informatiques et de l'ingénierie
Université du Koweït