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8 de marzo de 2025 • Por KWD
De nueve hospitales considerados, seis eran privados y tres pertenecían al sector gubernamental de Kuwait.
Todos los hospitales proporcionaban atención hospitalaria y tenían sitios web en línea que eran accesibles. Estos hospitales también tenían presencia en redes sociales.
El año de estudio fue 2017 y toda la recopilación de datos del estudio se realizó en un período que justificó la relevancia mientras se evitaba la varianza.
Metodología: Análisis Transversal (significa que utiliza métricas comparativas en varias dimensiones para comparar y evaluar)
Tenga en cuenta que las dimensiones utilizadas en este estudio son Accesibilidad, Usabilidad, Presencia y Contenido de los sitios web considerados.
Evaluación de Accesibilidad:
Los investigadores utilizaron una herramienta en línea, AChecker, para analizar tres páginas web comúnmente utilizadas de los sitios web considerados en busca de problemas conocidos, probables y potenciales.
El nivel de Directrices de Accesibilidad al Contenido Web (WCAG) fue AA con directrices 2.0.
Evaluación de Usabilidad:
El Instrumento Minervation LIDA v1.2 se utilizó para evaluar la usabilidad (claridad y adecuación del lenguaje, coherencia del diseño y funcionalidad)
Evaluación de Presencia:
Es la presencia en línea del hospital a través de varios canales, incluidas las redes sociales. La investigación utilizó una lista de verificación elaborada por expertos para evaluar diversos canales de redes sociales para cada uno de los hospitales a incluirse en el análisis transversal.
Evaluación de Contenido:
El contenido de los sitios web se evaluó utilizando la lista de verificación de evaluación de sitios de la Fundación Health On the Net (HON) para la confiabilidad de la información de salud y, en segundo lugar, evaluando las puntuaciones de legibilidad utilizando las escalas Fletch-Kincaid Reading Ease y Grade Level.
Esta tabla resume los resultados generales de los hospitales involucrados en la investigación.
Más información sobre los resultados se puede leer en BioMed Central
Los puntos clave de esta investigación son:
- Los resultados indican que los hospitales privados están haciendo un mejor trabajo que los hospitales públicos con sus sitios web.
- Existe la necesidad de sitios web bien diseñados que sean centrados en el usuario.
- La información presentada en tales sitios web debe estar basada en evidencia, mientras se cumplen con los estándares nacionales e internacionales, y no ser simplemente folletos digitales.
- La experiencia del usuario es la necesidad del momento. El énfasis en diseñar sitios web orientados al público que consideran empáticamente a los usuarios del sitio web es crítico para un hospital.
- El sitio web debe satisfacer las necesidades lingüísticas de los usuarios. El inglés y el árabe podrían no ser suficientes cuando la mayoría de la población son expatriados.
- Aproveche todo el poder de las redes sociales para aumentar la presencia y el compromiso.
- El contenido debe ser fácil de digerir con un nivel de lectura de sexto grado.
Estudio posterior: Los autores recomiendan futuros estudios que investiguen las percepciones y opiniones de pacientes y consumidores en el CCG con respecto a las cuatro dimensiones mencionadas en la investigación actual.
Nuestras observaciones para aumentar el compromiso del usuario:
Optimización de Motores de Búsqueda (SEO):
Según una investigación de Internet reportada en abril de 2015, el 80% de los adultos estadounidenses en línea buscan información relacionada con la salud. Google reporta que el 20% de sus consultas de búsqueda diarias están relacionadas con la salud. Esto se convierte en 175 millones de consultas diarias relacionadas con la salud, que era mucho en 2015.
Los números indican que las personas utilizan motores de búsqueda principales cuando buscan información relacionada con la salud.
Se vuelve primordial que los sitios web que proporcionan información de salud aparezcan en los resultados de búsqueda.
Para aparecer mejor en los resultados de búsqueda, los sitios web deben cumplir con la optimización de motores de búsqueda.
La optimización de motores de búsqueda implica lo siguiente:
- código HTML y CSS adecuado para pasar la validación
- uso de metaetiquetas y datos estructurados
- contenido original centrado en el usuario con referencias y buenos enlaces de retroceso
- uso de canales de redes sociales y etiquetas específicas para ser descubierto
- uso de sitios web receptivos
- mapas de sitio mejorados
- buen uso del idioma utilizando palabras clave apropiadas y uso de múltiples idiomas para mejores resultados de búsqueda en otros idiomas.
- uso de estructuras de datos apropiadas al elaborar el contenido
Descubrimiento de contenido en el sitio web:
Una vez que un usuario accede al sitio web, es importante encontrar información rápidamente que cumpla con las expectativas de los usuarios.
Esto es de suma importancia, ya que la mayoría de los estudios de usabilidad señalarán en esta dirección.
Tener una búsqueda personalizada en el sitio web es importante.
Los filtros para canalizar contenido específico son cada vez más necesarios para encontrar fácilmente información relevante.
Compartir contenido:
Un aspecto importante para aumentar el compromiso del usuario es tener la funcionalidad de compartir contenido a través de varias aplicaciones y canales.
Esto incluye compartir en redes sociales, por correo electrónico y otras aplicaciones.
Información personalizada del usuario:
Los usuarios típicamente buscan repetidamente información similar. Sería excelente si tal información pudiera marcarse o almacenarse fácilmente en el sitio web específico del usuario.
Para que cuando visiten el sitio web la próxima vez, sus notas, marcadores y búsquedas anteriores estén fácilmente disponibles para ellos.
Esto proporciona una comodidad inmensa.
En general, le recomendamos que lea el artículo de investigación publicado por los autores. Es un gran comienzo en un estudio más amplio, que tiene el potencial de impactar muchas vidas y organizaciones.
Los autores:
Dra. Dari Alhuwail
dari.alhuwail@ku.edu.kw
Departamento de Ciencias de la Información,
Facultad de Ciencias y Ingeniería Informática,
Universidad de Kuwait, Adailiya, Kuwait
Dra. Fatima Boujarwah
Profesora Asistente,
Universidad de Kuwait, Kuwait
Dra. Zainab AlMeraj
z.almeraj@gmail.com
Departamento de Ciencias de la Información
Facultad de Ciencias y Ingeniería Informática
Universidad de Kuwait
