Qu’est-ce qu’une critique de conception?

Les séances de critique sont des réunions au cours desquelles les designers présentent leurs travaux inachevés à leurs pairs. L'objectif d'une critique est d'améliorer la conception. Bien qu'une séance de critique puisse sembler similaire à une séance de brainstorming, les deux sont tout à fait différentes. L'objectif principal d'une séance de brainstorming est de générer de nouvelles idées, tandis que l'objectif principal d'une séance de critique est d'examiner l'approche de conception actuelle et d'identifier les changements potentiels.

Quelles sont les exigences pour mener une séance ?

Une critique de conception est une discussion entre un petit groupe de personnes (souvent trois à cinq) sur une conception. La séance de critique idéale est une réunion informelle au cours de laquelle les participants mettent de côté leurs titres professionnels et les hiérarchies en faveur de l'amélioration de la conception.

Qu'est-ce qui est considéré comme un résultat réussi ?

Les séances de critique de conception correctement menées ont deux avantages significatifs :

• Des commentaires utiles qui aident à l'amélioration de la conception ;
• Une motivation pour que les designers améliorent la conception — les designers devraient quitter la séance en se sentant optimistes et enthousiastes, même s'ils savent qu'ils auront beaucoup plus de travail à faire.

Activités à compléter avant la séance

Établir des critères d'évaluation de conception clairs

En définissant des critères spécifiques, vous pouvez établir une norme. Bien que chaque critère soit subjectif par nature, avoir des critères bien définis permet de définir un standard d'excellence du travail. Lorsque les designers assistèrent à la séance, ils seront conscients que leur travail sera évalué par rapport à un ensemble de critères prédéfinis. Et cette information leur permettra d'anticiper et de se préparer à la critique plus facilement.

Attribuer aux participants à la séance des rôles

Chaque séance de critique de conception nécessite les trois rôles suivants :

• Présentateur — le ou les designer(s) responsable(s) de la création du travail ;
• Facilitateur — une personne qui dirige le cours du débat et permet au présentateur de fournir une critique efficace ;
• D'autres designers, développeurs, responsables de produit ou parties prenantes qui offrent des commentaires sur la conception.

La fonction du présentateur

Expliquer le contexte

L'une des pires choses qu'un présentateur peut faire pendant la séance est de supposer que ceux qui évaluent son travail connaissent la conception aussi bien que le présentateur.

Pour établir le contexte, un présentateur peut avoir besoin de faire ce qui suit :

• La première étape devrait être d'établir un contexte pour votre travail.
• En établissant le contexte, vous aidez les critiqueurs à comprendre la conception.
• Identifiez l'utilisateur final — décrivez les personas utilisateur et expliquez comment ils interagissent avec un produit ; présentez des critiques sur la façon dont l'utilisateur moyen regarderait et comment le produit s'intègre dans sa routine quotidienne ;
• Fournissez des parcours utilisateur — au lieu de montrer quelques écrans d'un produit conçus pour décrire certaines opérations, partagez un parcours utilisateur complet lors de la présentation de votre travail.
• Les designers ont un outil précieux dans leur boîte à outils qui peut les aider à atteindre cet objectif : les storyboards. Un storyboard peut connecter un persona utilisateur à une conception.

Expliquez vos objectifs pour la séance de critique

Avant d'assister à la réunion, le présentateur devrait avoir une compréhension solide de la question : « Qu'espère-je tirer de cette séance ? » Il est essentiel de communiquer vos objectifs aux participants à la séance. En énonçant vos attentes envers les autres, vous avez une focus claire — les critiques fourniront la forme appropriée de commentaires (en fonction de votre objectif). Sans objectifs, tout le monde discutera de leurs concepts généraux, et la réunion fonctionnera davantage comme une séance de brainstorming qu'une séance de critique.

Améliorez votre présentation grâce à l'utilisation d'une conception dynamique

Les commentaires que vous recevrez seront directement liés à la fidélité et à l'interactivité du travail que vous présentez. Lorsque les présentateurs livrent quelque chose de statique, ils limitent l'éventail des réponses viables — l'audience aura du mal à visualiser tout ce que vous montrez. Cependant, plus votre travail ressemble au produit final, plus utiles seront les commentaires que vous recevrez. Lorsqu'un critique interagit avec une conception, il peut faire des recommandations plus précises sur comment l'améliorer. Une chance d'expérimenter un prototype haute fidélité met votre équipe à la place de l'utilisateur, ce qui se traduit par des commentaires plus significatifs.

Posez des questions spécifiques pour enregistrer des commentaires spécifiques

Les questions générales telles que « Croyez-vous que cette conception est bonne ? » ne fourniront pas d'informations utiles. Soyez précis. Définissez 3 à 5 questions spécifiques que vous aimeriez faire aborder pendant la séance et posez-les. Même si vous êtes très certain de ce que l'équipe vous dira, posez ces questions. En posant des questions, vous pouvez lancer un nouveau dialogue et finalement découvrir des informations significatives.

Enregistrez les suggestions tout en recevant des commentaires

Il est essentiel de noter les points de vue principaux ainsi que les vôtres.

Le rôle du facilitateur

Le facilitateur ne doit pas être la même personne que le présentateur

Il peut être tentant de combiner les responsabilités du présentateur et du facilitateur. Cependant, il est préférable d'éviter cette tentation. Si la personne qui a créé la conception est responsable de la réunion et contrôle la discussion, il y a une bonne chance qu'elle abuse de son pouvoir — le présentateur peut devenir victime de son propre ego. L'ego peut amener le présentateur à se concentrer uniquement sur les commentaires qui améliorent ses idées et à ignorer tout le reste. Bien sûr, tous les designers ne rencontreront pas de tels problèmes, mais il est toujours préférable d'éviter les problèmes d'abord plutôt que de les résoudre après.

Décrivez les règles explicitement

Sans un ensemble de normes fondamentales, les débats peuvent spiraler hors de contrôle et devenir contre-productifs. Il est essentiel de :

• Définir les rôles — s'assurer que tout le monde dans la salle comprend ce qui est attendu d'eux est essentiel ; définir le ton approprié pour la critique, de préférence par l'exemple ;
• Décrire les critères d'évaluation de la conception — bien que les critères doivent être développés avant la séance, il est essentiel de rappeler aux participants.

Encourager une participation égale

Parce que les séances de critique sont collaboratives par nature, elles doivent être construites sur l'interaction plutôt que sur les monologues. Le facilitateur devrait promouvoir le concept de dialogue en encourageant les participants à prendre la parole.

Gardez un œil sur l'horloge

Le facilitateur inspire les gens à travailler plus efficacement en leur rappelant combien de temps ils ont pour discuter de quelque chose.

Éliminer les débats inutiles

Il est essentiel de filtrer tous les commentaires qui n'aident pas les présentateurs à atteindre leurs objectifs. Tentez de refocuser le débat sur les objectifs établis par le présentateur au début.

Le rôle de la critique

Considérez le point de vue du présentateur.

Bien que cela puisse sembler évident, trop souvent, les gens font des critiques sans prendre la peine de se mettre à la place du présentateur. Quelle que soit la compétence avec laquelle un présentateur établit le contexte et affiche son travail, une critique a un potentiel illimité pour perturber le dialogue

Plusieurs points doivent être pris en considération :

• Maintenir une bonne attitude — personne n'aime les gens toxiques, et ne dites jamais que vous détestez une conception ;
• Identifier les besoins du présentateur — lorsque vous fournissez des commentaires, vous devez comprendre les objectifs et les buts du présentateur.
• Avant de parler, prenez un moment pour écouter et comprendre — en prenant le temps d'écouter et de comprendre avant d'offrir une opinion, vous augmentez la probabilité que vos commentaires soient utiles ;
• Fournissez une direction, pas une prescription — évitez d'instruire le designer sur comment améliorer la conception ; au lieu de cela, gardez à l'esprit que c'est au présentateur de trouver une solution ; vous ne faites que les pointer dans la bonne direction.

Lorsque vous exprimez une opinion, soyez précis.

Sans fournir d'informations supplémentaires, un commentaire qui ressemble à « Je n'aime pas cette conception » a une valeur limitée. Fournissez des détails. Décrivez en détail ce que vous n'aimez pas et pourquoi. Si vous décrivez des méthodes plus efficaces, illustrez votre point avec des visuels.

C'est la même chose quand vous dites : « Cela ne fonctionnera pas dans le monde réel. » Si vous allez faire une telle affirmation, assurez-vous que vos affirmations sont soutenues par des faits. Les faits peuvent provenir de diverses sources, notamment les meilleures pratiques UX, les études et la recherche.

Évitez de l'imprégner de vos propres préférences.

Votre choix de mots dans les critiques est significatif. Des opinions telles que « Je ne suis pas fan de cette interface utilisateur sombre » ne sont rien de plus qu'une critique basée sur les préférences personnelles. Fréquemment, ce type de commentaire est considéré comme trop subjectif et est omis des conversations.

Il est acceptable d'avoir une opinion personnelle ou d'exprimer des préférences personnelles, mais il n'est pas acceptable d'utiliser cette opinion ou préférence comme un argument pendant une discussion. Chaque argument devrait être contextualisé en termes des besoins et des désirs de l'utilisateur. Ainsi, plutôt que d'exprimer « Je n'aime pas cette interface utilisateur sombre », il est préférable de dire « Je crois que nos utilisateurs trouveront une interface utilisateur sombre offensante. »

Posez des questions sur tout.

Au cours des discussions, les malentendus et les idées fausses se produisent fréquemment. En posant des questions de clarification, il est possible de découvrir des problèmes de communication probables. Chaque fois que vous êtes confus par un choix de conception, posez la question « Pourquoi ? »

Fournir plus de commentaires après la séance.

Assez fréquemment, les critiques contiennent des observations et des idées qui vont au-delà du sujet des commentaires demandés. Gardez de tels commentaires au minimum pendant les réunions. Prenez des notes et communiquez vos commentaires au présentateur après la séance.

Épilogue

Lorsqu'elle est gérée correctement, une séance de critique de conception peut être une excellente combinaison de vision, de stratégie et de technologie. C'est parce que les participants à cette activité seront plus que disposés à contribuer leur expertise et leurs connaissances. Ces séances de critique ont l'air de conversations occasionnelles entre des personnes qui partagent un objectif commun — elles cherchent toutes la meilleure solution au problème.