ما هي نقد التصميم؟

جلسات النقد هي تجمعات يقدم فيها المصممون أعمالهم غير المكتملة إلى نظرائهم. الهدف من جلسة النقد هو تحسين التصميم. وبينما قد تبدو جلسة النقد مشابهة لجلسة العصف الذهني، فإن الاثنين مختلفان تماماً. الهدف الأساسي من جلسة العصف الذهني هو توليد أفكار جديدة، بينما الهدف الأساسي من جلسة النقد هو فحص نهج التصميم الحالي وتحديد التغييرات المحتملة.

ما هي متطلبات إجراء جلسة؟

نقد التصميم هو نقاش بين مجموعة صغيرة من الأشخاص (غالباً ثلاثة إلى خمسة) حول تصميم معين. جلسة نقد التصميم المثالية هي تجمع غير رسمي يضع فيه المشاركون جانباً ألقابهم الوظيفية والتسلسلات الهرمية لصالح التركيز على تحسين التصميم.

ما الذي يعتبر نتيجة ناجحة؟

جلسات نقد التصميم المنفذة بشكل صحيح لها مزايا كبيرة:

• تغذية راجعة مفيدة تساعد في تحسين التصميم؛
• دافع للمصممين لتحسين التصميم—يجب أن يغادر المصممون الجلسة وهم يشعرون بالحماس والإثارة، حتى لو كانوا يعلمون أنهم سيضطرون إلى العمل بجد أكثر.

الأنشطة التي يجب إكمالها قبل الجلسة

وضع معايير واضحة لتقييم التصميم

من خلال تحديد معايير محددة، يمكنك بناء معيار. وبينما كل معيار ذاتي بطبيعته، فإن وجود معايير محددة بوضوح يتيح تحديد معيار للعمل الممتاز. عندما يحضر المصممون الجلسة، سيكونون على علم بأن عملهم سيتم تقييمه مقابل مجموعة من المعايير المحددة مسبقاً. وستمكنهم هذه المعلومات من التنبؤ والاستعداد للنقد بسهولة أكبر.

تعيين المشاركين في الجلسة لأدوار محددة

كل جلسة نقد تصميم تتطلب الأدوار الثلاثة التالية:

• المقدم – المصمم أو المصممين المسؤولين عن إنشاء العمل؛
• ميسِّر - شخص يوجه سير النقاش ويمكّن المقدم من تقديم نقد فعّال؛
• مصممون وموظفون ومديرو منتجات أو أصحاب مصلحة آخرون يقدمون تعليقات على التصميم.

وظيفة المقدم

شرح السياق

أحد أسوأ الأشياء التي قد يفعلها المقدم أثناء الجلسة هو افتراض أن من يقيّمون عمله لديهم معرفة بالتصميم مثل المقدم.

لتحديد السياق، قد يحتاج المقدم إلى القيام بما يلي:

• يجب أن تكون الخطوة الأولى هي تحديد سياق لعملك.
• من خلال تحديد السياق، تساعد الناقدين على فهم التصميم.
• تحديد المستخدم النهائي—وصف شخصيات المستخدمين وشرح كيفية تفاعلهم مع المنتج؛ قدم انتقادات حول كيف سيبدو المستخدم العادي وكيف سيندمج المنتج في روتينهم اليومي؛
• توفير رحلات المستخدم—بدلاً من عرض بعض شاشات المنتج المصممة لتصوير عمليات معينة، شارك رحلة المستخدم الكاملة عند تقديم عملك.
• يمتلك المصممون أداة قيمة في صندوق أدواتهم يمكن أن تساعدهم في تحقيق هذا الهدف: لوحات العمل. يمكن للوحة العمل أن تربط شخصية مستخدم بتصميم.

شرح أهدافك لجلسة النقد

قبل حضور الاجتماع، يجب أن يكون لدى المقدم فهم راسخ للموضوع، "ما الذي آمل أن أكتسبه من هذه الجلسة؟" من المهم جداً توصيل أهدافك إلى حضور الجلسة. من خلال بيان توقعاتك من الآخرين، يكون لديك تركيز واضح—سيقدم الناقدون نوع التغذية الراجعة المناسب (بناءً على هدفك). بدون أهداف، سيناقش الجميع أفكارهم العامة، وستعمل التجمع أكثر كجلسة عصف ذهني بدلاً من جلسة نقد.

تحسين عرضك من خلال استخدام تصميم ديناميكي

التعليقات التي تتلقاها ستكون مرتبطة مباشرة بدقة وتفاعلية العمل الذي تعرضه. عندما يقدم المقدمون أي شيء ثابت، فإنهم يحدون من نطاق الردود الممكنة—سيجد الجمهور صعوبة في تصور كل ما تعرضه. ومع ذلك، كلما اقترب عملك أكثر من المنتج النهائي، كلما كانت التغذية الراجعة التي ستتلقاها أكثر قيمة. عندما يتفاعل الناقد مع التصميم، يمكنه تقديم توصيات أكثر دقة حول كيفية تحسينه. فرصة التجريب باستخدام نموذج أولي عالي الدقة تضع فريقك في موقع المستخدم، مما يؤدي إلى تغذية راجعة أكثر معنى.

اطرح أسئلة محددة لتسجيل تعليقات محددة

الاستفسارات العامة مثل "هل تعتقد أن هذا التصميم جيد؟" لن تسفر عن معلومات مفيدة. كن محدداً. حدد 3-5 أسئلة محددة تود معالجتها أثناء الجلسة واطرحها. حتى لو كنت متأكداً جداً مما سيخبرك به الفريق، اطرح تلك الأسئلة. من خلال طرح الأسئلة، يمكنك بدء حوار جديد واكتشاف رؤى مهمة في النهاية.

تسجيل الاقتراحات أثناء تلقي التغذية الراجعة

من المهم جداً تدوين النقاط الرئيسية للرأي وكذلك آرائك الخاصة.

دور الميسِّر

يجب ألا يكون الميسِّر هو نفس الشخص الذي يقدم العرض

قد يكون من المغري دمج مسؤوليات المقدم والميسِّر. ومع ذلك، من الأفضل تجنب هذا الإغراء. إذا كان الشخص الذي أنشأ التصميم مسؤولاً عن الاجتماع والتحكم في النقاش، فهناك احتمال جيد بأنه قد يسيء استخدام سلطته—قد يصبح المقدم ضحية غروره الخاص. قد يجعل الغرور المقدم يركز حصراً على التغذية الراجعة التي تعزز أفكاره ويتجاهل كل شيء آخر. بالطبع، لن يواجه كل المصممين مثل هذه المشاكل، لكن من الأفضل دائماً تجنب المشاكل في البداية بدلاً من حلها لاحقاً.

وصف القواعد بوضوح

بدون مجموعة من القواعد الأساسية، يمكن أن تخرج النقاشات عن السيطرة وتصبح غير منتجة. من المهم جداً:

• تحديد الأدوار—التأكد من أن الجميع في الغرفة يفهمون ما هو متوقع منهم أمر بالغ الأهمية؛ تحديد النبرة الصحيحة للنقد، ويفضل أن يكون ذلك بالقدوة؛
• وصف معايير تقييم التصميم - بينما يجب تطوير المعايير قبل الجلسة، من المهم جداً تذكير المشاركين بها.

تشجيع المشاركة المتساوية

نظراً لأن جلسات النقد ذات طبيعة تعاونية، يجب أن تكون مبنية على التفاعل بدلاً من المونولوجات. يجب على الميسِّر تعزيز مفهوم الحوار من خلال تشجيع المشاركين على الحديث.

راقب الساعة

يلهم الميسِّر الناس على العمل بكفاءة أكبر من خلال تذكيرهم بمقدار الوقت الذي لديهم لمناقشة أي شيء.

القضاء على النقاشات بلا معنى

من المهم جداً تصفية جميع المدخلات التي لا تساعد المقدمين على تحقيق أهدافهم. حاول إعادة توجيه النقاش نحو الأهداف المحددة من قبل المقدم في البداية.

دور الناقد

ضع في الاعتبار وجهة نظر المقدم.

بينما قد يبدو هذا بديهياً، لكن في كثير من الأحيان، يقدم الناس انتقادات دون بذل جهد لوضع أنفسهم في موقع المقدم. بغض النظر عن مدى براعة المقدم في تحديد السياق وعرض عمله، فإن لدى الناقد إمكانية لا حدود لها لتعطيل الحوار

يجب مراعاة عدة نقاط:

• حافظ على موقف إيجابي - لا أحد يحب الأشخاص السلبيين، وأبداً لا تقل إنك تكره تصميماً ما؛
• حدد احتياجات المقدم - عند تقديم التغذية الراجعة، يجب أن تفهم أهداف ومقاصد المقدم.
• قبل أن تتحدث، خذ لحظة للاستماع والفهم - بأخذ الوقت للاستماع والفهم قبل تقديم رأي، تزيد من احتمالية أن تكون تغذيتك الراجعة مفيدة؛
• قدم اتجاهاً، وليس وصفة طبية – تجنب إخبار المصمم بكيفية تحسين التصميم؛ بدلاً من ذلك، تذكر أنه يقع على عاتق المقدم التوصل إلى حل؛ أنت فقط توجهه في الاتجاه الصحيح.

كن محدداً عند التعبير عن رأي.

بدون توفير معلومات إضافية، تعليق يبدو مثل "لا أحب هذا التصميم" له قيمة محدودة. قدم تفاصيل محددة. اشرح بالتفصيل ما لا تحبه ولماذا. إذا كنت تصف طرقاً أكثر فعالية، وضح وجهة نظرك بالصور.

الشيء نفسه ينطبق عندما تقول، "هذا لن يعمل في العالم الحقيقي." إذا كنت ستدلي بمثل هذا البيان، فتأكد من أن ادعاءاتك مدعومة بالحقائق. يمكن أن تأتي الحقائق من مصادر متعددة، بما في ذلك أفضل الممارسات في تجربة المستخدم والدراسات والأبحاث.

تجنب إضافة تفضيلاتك الشخصية.

اختيارك للكلمات في الانتقادات مهم. آراء مثل "أنا لا أحب واجهة المستخدم الداكنة هذه" ليست سوى انتقاد قائم على تفضيل شخصي. في كثير من الأحيان، يعتبر هذا النوع من التعليق ذاتياً بشكل مفرط ويتم حذفه من المحادثات.

من الضروري أن يكون لديك رأي شخصي أو التعبير عن تفضيلات شخصية، لكن من غير المقبول استخدام هذا الرأي أو التفضيل كحجة أثناء نقاش. يجب أن تكون كل حجة مسياقة من حيث احتياجات ورغبات المستخدم. وبالتالي، بدلاً من قول "لا أحب واجهة المستخدم الداكنة هذه،" من الأفضل أن تقول "أعتقد أن مستخدمينا سيجدون واجهة المستخدم الداكنة مسيئة."

اسأل عن أي شيء.

أثناء النقاشات، تحدث المفاهيم الخاطئة والفهم الخاطئ بشكل متكرر. من خلال طرح أسئلة توضيحية، من الممكن الكشف عن حالات سوء الفهم المحتملة. في كل مرة تشعر بالارتباك بشأن اختيار تصميم، اسأل "لماذا؟"

قدم مزيداً من التعليقات بعد الجلسة.

غالباً ما تحتوي الانتقادات على ملاحظات وأفكار تتجاوز موضوع التعليقات المطلوبة. حافظ على مثل هذه التغذية الراجعة إلى الحد الأدنى أثناء الاجتماعات. اكتب ملاحظاتك وأبلغ بتغذيتك الراجعة للمقدم بعد انتهاء الجلسة.

الخاتمة

عند التعامل معها بشكل صحيح، يمكن أن تكون جلسة نقد التصميم مزيجاً ممتازاً من الرؤية والاستراتيجية والتكنولوجيا. هذا لأن المشاركين في هذا النشاط سيكونون أكثر من راغبين في المساهمة بخبرتهم ومعرفتهم. تتمتع جلسات النقد هذه بشعور المحادثات العرضية بين الأشخاص الذين يشاركون هدفاً مشتركاً—إنهم جميعاً يبحثون عن أفضل حل للمشكلة.