8 mars 2025 • Par KWD

Du gras à l’inclusif: Comment définir la loi sur l’accessibilité numérique au Koweït?

Le 23 février 2014, la Chambre des représentants a approuvé la Loi n° 20/2014 régissant les transactions électroniques au Koweït. En examinant ce développement, il est utile d'examiner ce qui a été fait ailleurs et de se demander : que doivent savoir les experts en TIC au Koweït sur les normes de contenu alternatives pour les personnes en situation de handicap ?

Qu'est-ce que l'accessibilité et pourquoi est-elle importante ?

L'accessibilité numérique fait référence à un ensemble de mesures conçues pour rendre Internet accessible aux personnes en situation de handicap. Ces mesures incluent des vidéos comportant des descriptions textuelles des images, des sous-titres pour les fichiers audio, des lecteurs d'écran, et bien d'autres. Actuellement, il y a plus de 59 000 personnes handicapées vivant au Koweït. Les personnes aveugles, sourdes ou ayant des problèmes de mobilité peuvent bénéficier d'une technologie accessible. Il est crucial que le gouvernement koweïtien et les organisations adoptent des lois qui imposent l'accessibilité numérique comme faisant partie de l'amélioration des conditions sociales. Ce faisant, cela contribuera à améliorer la qualité de vie des personnes en situation de handicap grâce à des expériences numériques améliorées et à fournir une accessibilité essentielle. Cela augmentera également le nombre de possibilités et de services d'accessibilité disponibles pour les personnes handicapées.

Exemples remarquables d'accessibilité numérique

En fonction du secteur d'activité et de la clientèle qu'il dessert, les fonctionnalités suivantes doivent être présentes sur chaque site Web ou application accessible numériquement :

fournit des alternatives textuelles ou audio pour tout contenu non textuel.
inclut des informations qui peuvent être transmises de plusieurs façons sans perdre leur sens, contexte ou organisation.
permet un fonctionnement complet au clavier, plutôt que d'utiliser uniquement un curseur, si nécessaire.
n'est pas construit d'une manière connue pour causer des crises épileptiques.
inclut des outils pour aider les utilisateurs à trouver du contenu, naviguer et se localiser.
donne aux utilisateurs malvoyants la possibilité d'analyser une page Web à l'aide de lecteurs d'écran.
inclut des vidéos avec des sous-titres codés pour ceux qui ont une perte auditive.
ajoute du « texte alternatif » aux photos pour les personnes ayant des difficultés de vision.
permet aux personnes qui ne peuvent pas utiliser une souris de naviguer à l'aide du clavier (en utilisant la touche Tab).

Quels sont les quatre principes de l'accessibilité numérique ?

La loi sur l'accessibilité numérique est définie par quatre principes tels qu'enseignés à l'université. Ceux-ci incluent : la fourniture de formats alternatifs pour les données et les médias ; la mise à disposition des médias et des données aux utilisateurs en situation de handicap ; la fourniture d'options d'interface utilisateur flexibles ; et la fourniture d'informations ou de fonctionnalités équivalentes pour tous les utilisateurs.

Principes de base de la loi sur l'accessibilité numérique

La loi sur l'accessibilité est la loi que les personnes en situation de handicap utilisent pour accéder aux programmes et services. Lors de la création d'un site Web, par exemple, il faut réfléchir à la politique d'accessibilité numérique et à la déclaration d'accessibilité et utiliser les ressources d'accessibilité. Rendre le site Web accessible signifie que les personnes en situation de handicap pourront accéder au contenu. La loi sur l'accessibilité numérique comprend les lois qui garantissent que les personnes en situation de handicap ont un accès égal à la technologie avec des solutions d'accessibilité et des produits numériques. Il existe des lois existantes telles que la Loi sur les Américains en situation de handicap (ADA) et la Section 504 de la Loi sur la réadaptation qui peuvent fournir des informations précieuses. Ces lois exigent que les organisations répondent aux besoins des personnes en situation de handicap en adoptant l'initiative d'accessibilité Web et en fournissant un parcours d'accessibilité numérique efficace. Bien que ces lois ne s'appliquent pas spécifiquement aux sites Web, elles font référence aux organisations qui fournissent des services publics. Ces entités publiques doivent fournir un accès égal à tous les membres du public en fournissant une accessibilité minimale sur un site Web tel qu'elles la définissent et en fournissant une directive d'accessibilité Web.

Pourquoi la loi sur l'accessibilité numérique doit-elle évoluer ?

Les lois sur l'accessibilité numérique doivent être plus flexibles. Actuellement, elles sont rigides et inflexibles, ce qui n'est pas sain pour favoriser l'innovation. Le cadre juridique actuel est dépassé en matière d'accessibilité numérique. Il ne tient pas compte de nombreux progrès technologiques qui modifient la façon dont le monde communique. Pour évoluer, la loi sur l'accessibilité numérique doit inclure de la flexibilité. La loi devrait se concentrer sur la réalisation de certains objectifs plutôt que sur des actions spécifiques. La loi devrait spécifier les résultats finaux souhaités. Par exemple, la loi pourrait stipuler : « Le produit final doit être accessible aux personnes en situation de handicap. » Ainsi, elle doit être flexible et permettre aux innovateurs de déterminer comment atteindre ces objectifs, fournir une définition d'accessibilité ou une déclaration, et faire du Web et de la réalité un monde meilleur pour tous.

Lois sur l'accessibilité numérique dans le monde

En 2018, la première loi nationale complète sur l'accessibilité numérique aux États-Unis est entrée en vigueur. Elle s'appelle la Loi sur les communications et l'accessibilité vidéo du 21e siècle (CVAA). Elle s'applique à toute entreprise qui offre des services d'abonnement au public pour 10 millions de dollars ou plus. Elle oblige ces entreprises à s'assurer que leurs services sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Par exemple, la loi comprend les sous-titres codés, la description audio et les descriptions textuelles à l'écran sur la programmation vidéo et l'accessibilité du site Web. La loi permet aux entreprises d'offrir des formats alternatifs au lieu de la description audio, ce qui rend l'accessibilité numérique importante. Par conséquent, les entreprises n'ont pas besoin de créer une description audio pour toute la programmation. Elles doivent également fournir un support client pour aider les personnes en situation de handicap à accéder à leurs services.

Les défis de l'application des lois sur l'accessibilité numérique

Quels sont les défis auxquels font face les individus et les entreprises lorsqu'ils tentent d'appliquer les lois sur l'accessibilité numérique ? Premièrement, les lois sur l'accessibilité numérique sont relativement récentes et comportent une courbe d'apprentissage. Par conséquent, il n'y a pas de précédent établi concernant les procédures d'application. Il est difficile pour les individus et les entreprises de savoir comment procéder si les autorités demandent des dossiers ou si un procès est intenté. Deuxièmement, même si les individus connaissent leurs droits, ils ne connaissent souvent pas les exigences. En d'autres termes, il est difficile d'appliquer adéquatement les lois sur l'accessibilité numérique sans les conseils des autorités gouvernementales. Troisièmement, certaines violations sont difficiles à identifier. Par exemple, il est difficile d'identifier un site Web ou une application qui ne respecte pas les lois sur l'accessibilité. Quatrièmement, déterminer les pénalités est difficile. Comment les entreprises déterminent-elles qui est responsable ? Les amendes doivent-elles être ajustées en fonction de la taille de l'entreprise, des revenus et d'autres facteurs ? Cinquièmement, il y a un manque de responsabilisation. Par exemple, de nombreux sites Web et applications ne respectent pas les lois sur l'accessibilité. Cependant, il peut être difficile de tenir les individus responsables des défaillances de la maintenance des sites Web.

Dr. Zainab AlMeraj, qui enseigne au Département des Sciences de l'Information de l'Université du Koweït et travaille pour Tech Connect Co. en tant qu'experte reconnue en accessibilité numérique et en utilisabilité, élucide dans un article du Blog du Centre du Moyen-Orient de la London School of Economics. Elle a mené une enquête et a découvert que la sensibilisation, les compétences, la formation et les restrictions de temps étaient les principaux obstacles perçus à la mise en œuvre des principes d'accessibilité. Compte tenu de la nature de l'industrie du design et du développement de logiciels au rythme rapide, ces conclusions sont courantes. La majorité des personnes interrogées ont admis qu'elles n'avaient reçu aucune formation de leurs emplois dans les domaines ciblés. Cependant, certaines personnes avaient commencé leur propre formation de leur propre initiative pour leur croissance personnelle et professionnelle. Il est intéressant de noter que l'empathie et les idéaux éthiques ont été notés plus haut par les individus conscients de l'accessibilité et de l'utilisabilité. En général, les faibles taux de connaissances et d'expérience en matière d'accessibilité trouvés dans l'enquête peuvent être attribués à deux raisons principales : un manque d'exposition à la communauté des personnes handicapées et un contenu insuffisamment axé sur l'utilisateur dans les voies de formation et de certification professionnelles ainsi que dans les programmes d'enseignement supérieur. Cela souligne la nécessité d'une meilleure formation et d'un meilleur apprentissage à l'avenir pour s'assurer que chacun dans le domaine des TIC est enseigné sur les principes fondamentaux de l'utilisabilité et de l'accessibilité des logiciels.

Accessibilité numérique sur les sites Web gouvernementaux au Koweït

Dans une étude menée en 2019 par Iyad Abu Doush et Dr. Zainab AlMeraj, « Evaluating the Accessibility of Kuwaiti E-government Websites » pour évaluer les défis d'accessibilité Web qui affectent les citoyens koweïtiens en situation de handicap afin de cerner les problèmes, de sensibiliser le gouvernement et d'encourager l'inclusion. Ils ont utilisé une évaluation automatique et experte sur les 17 principaux services de gouvernance électronique utilisés au Koweït en 2018 pour évaluer l'accessibilité de ces services. Les résultats obtenus ont suggéré un défaut majeur dans le respect des Directives d'accessibilité du contenu Web (WCAG) 2.0 niveau A de la plupart des sites Web testés, puisque 13 des services électroniques évalués étaient difficiles à utiliser. L'étude souligne également la nécessité d'utiliser une approche basée sur les tâches pour évaluer l'accessibilité des sites Web, car le passage entre les pages lors de chaque tâche peut aider à identifier des problèmes d'accessibilité supplémentaires.

L'avenir de la loi sur l'accessibilité numérique

L'avenir de la loi sur l'accessibilité numérique est prometteur. Il est potentiellement illimité. De nombreux pays ont déjà des lois concernant l'accessibilité. En fait, le Canada a une loi qui impose l'accessibilité des sites Web à tous les Canadiens. Un pays pousse l'accessibilité encore plus loin. Le Brésil a récemment adopté une loi qui exige l'accessibilité pour tous les sites Web car ils créent des solutions Web et des outils Web. Cela signifie que n'importe quel site Web, quel que soit le pays d'origine, doit fonctionner au même niveau au Brésil. Puisque le Brésil borde de nombreux pays, cette nouvelle loi affecte également d'autres pays. Ce n'est qu'une question de temps avant que des législations similaires soient adoptées dans d'autres pays. Pour cette raison, l'avenir de la loi sur l'accessibilité numérique est prometteur. Les lois pourraient s'étendre pour exiger non seulement l'accessibilité, mais aussi l'utilisabilité. Si un site Web n'est pas utilisable par tous, quel que soit le handicap, le site violerait la loi. Cependant, certains croient que la loi va trop loin. Certains croient que plutôt que de forcer les entreprises à respecter les lois sur l'accessibilité, elles devraient être tenues de respecter les Directives d'accessibilité du contenu Web (WCAG). Les WCAG sont des directives internationales qui garantissent l'accessibilité. Ces directives ne forcent pas les entreprises à rendre leurs sites Web accessibles ; elles fournissent des normes spécifiques. Les directives sont utiles, mais elles ne responsabilisent pas les entreprises pour la conformité. Quoi qu'il en soit, l'avenir de la loi sur l'accessibilité numérique est prometteur. Plus de pays adopteront des lois pour assurer l'accessibilité et certains iront même jusqu'à imposer des exigences strictes.

Que disent les experts sur le sujet ?

Michael Stein, directeur exécutif du Projet sur le handicap de la Harvard Law School, professeur extraordinaire à la Faculté de droit de l'Université de Pretoria et professeur invité à la Harvard Law School, parle d'« Assurer l'accessibilité numérique par le processus et la politique » en déclarant que,

Lazar, Goldstein et Taylor sont un trio particulièrement qualifié puisqu'ils combinent des connaissances sur les politiques d'accessibilité d'entreprise, l'interface homme-ordinateur et la responsabilité juridique. Il est crucial de se concentrer sur les perspectives théoriques et pratiques sur les raisons et les méthodes pour assurer l'accessibilité à l'ère numérique, ainsi que sur les changements culturels nécessaires pour réaliser l'inclusion totale.

Dans un article publié à la LSE, Dr. Zainab AlMeraj déclare que

Les parties prenantes doivent commencer à développer un plan d'accessibilité stratégique et choisir un modèle d'évaluation de la maturité pour aider à l'amélioration des compétences, à l'intégration efficace des nouveaux venus, à la régulation des collaborations de tiers et à la fourniture d'une base mesurable à partir de laquelle soutenir les efforts en attendant l'adoption par les secteurs public et privé et l'établissement des lois et des politiques aux niveaux national et organisationnel. Il est intéressant de noter que de nombreuses organisations régies par la législation sur l'accessibilité dans le monde ont encore du mal à développer et à maintenir des logiciels accessibles et demandent souvent des conseils à des organisations internationales. Les plates-formes modernes de prototypage et de développement facilitent la production de logiciels utilisables et accessibles. En attendant que les obstacles soient supprimés, les parties prenantes sont invitées à aborder leur travail avec une perspective de conception universelle et à inclure un plus large éventail d'utilisateurs, en particulier les PWD, dans les tests d'utilisabilité en début du SDLC. La satisfaction et la fidélité accrues des clients sont essentielles à la réussite de toute organisation.

Afin de réaliser la « Vision du Koweït 2035 pour les personnes handicapées », le Koweït a conclu des accords avec le Conseil suprême de la planification et du développement et le PNUD, selon le représentant permanent du Koweït auprès de l'ONU, l'Ambassadeur Jamal Al-Ghunaim.

Les efforts de l'autorité pour augmenter la participation des personnes handicapées aux télécommunications et aux technologies de l'information sont soulignés dans la vision, qui vise également à améliorer l'accès aux soins de santé et à l'éducation. De plus, il a salué la visite à Koweït de l'Envoyé spécial de l'ONU sur le handicap et l'accessibilité, qui a promu les droits de ceux ayant des besoins spéciaux. Selon Al-Ghunaim, le gouvernement avait révisé les critères d'identification du type de handicap qu'une personne a. En collaboration avec le PNUD, il a également fourni des sessions de formation sur le sujet. Il a également mentionné que l'autorité a établi un comité pour faciliter l'accès et le mouvement des personnes handicapées dans diverses institutions gouvernementales nationales.

Résumé :

Il est impératif et grand temps que le Gouvernement mette en application la loi sur l'accessibilité numérique dans l'État du Koweït pour assurer le traitement égal et juste des personnes en situation de handicap et pour aider le marché intérieur à fonctionner plus efficacement et pour supprimer et éviter les obstacles au libre flux des biens et services accessibles