عقد الفريق الإبداعي - بوصلة تجربة المستخدم

تحدد الوثيقة الحالية سبعة عناصر لتسهيل النجاح الإجمالي والإنتاجية في فريق تجربة المستخدم وواجهة المستخدم. بدون بوصلة موثوقة وصحيحة، الفريق معرض بشكل خاص للفشل.

إن ممارسة هذه الاتفاقات السبعة ستضمن إنتاجية الفريق والنجاح الإجمالي. بالنسبة لباحثي ومصممي تجربة المستخدم، يتم تحديد النجاح غالباً بأنه تحقيق الهدف المتمثل في إنشاء منتج نهائي من خلال الإبداع الجماعي والعمل المنتج.

وبعيداً عن الجوانب المادية، فإن الأمل الأسمى لحاجر هو أن تتقدم الفريق بقدر أكبر من الفهم الذاتي والنمو.

الخطوة الأولى: اجمع فريقك معاً.

الخطوة الثانية: كرر هذه الوثيقة مع خطوط التوقيع.

الخطوة الثالثة: إذا وافق جميع أعضاء الفريق، وقّع الوثيقة!

عقد الفريق

1. الأمان النفسي:

نتفق جميعاً على ضمان الأمان النفسي لأنفسنا والآخرين. ببساطة، الأمان النفسي يتعلق بتنمية مساحة يُرحب فيها الفشل الإيجابي ويتم تشجيعه. هنا، نفهم العملية الإبداعية الحساسة. لا يوجد مسودة أولى تكون ناجحة. الأمور تحتاج إلى وقت، وبالتالي سيتم التعامل مع أي مساهمة إبداعية باحترام فكري وتقديرها على حقيقتها. هذا هدفنا حتى بالنسبة للمساهمات الإبداعية التي تنحرف عن الاتجاهات الإبداعية الموجودة.

2. الثقة:

نتفق على إظهار الثقة الجماعية داخلياً وخارجياً. تعريف فريقنا للثقة لا يستند إلى الحالات القصوى. هنا، الثقة لا تعني التخلي عن المسؤولية الشخصية لتحقيق الراحة. نتفق على أننا جميعاً مسؤولون عن إنتاجنا النهائي. بدلاً من ذلك، لا نثق بالاعتقاد بأن الخبراء لا يخطئون. خبراء الفريق الماهرون والمعروفون هم بشر وبالتالي عرضة للخطأ.

3. استقبال وتقديم التعليقات:

غالباً ما تتضمن التكرارات الإبداعية العودة إلى نقطة البداية والبدء من جديد. نتفق على تقديم التعليقات لأعضاء الفريق بطريقة مباشرة وصريحة وصادقة بشكل واضح. سيساعد هذا في ضمان الوضوح والكفاءة. ندرك أن الكلام المخفف ليس موضعياً للإبداع الفكري. ومع ذلك، عند استقبال التعليقات، مهما كانت مباشرة، سنتذكر أنها قُدمت من مكان صادق وحسن النية.

4. البحث عن العزلة/الركود الإبداعي:

ندرك أن الإبداع ليس عملية ثابتة. يمكن للإبداع العفوي أن يتخذ شكلاً في أي وقت ويجب ألا يُجبر أبداً. هنا، نتفق على الاعتراف بعدم اتساق الفكر الإبداعي. بهذه الطريقة، يُرحب بأعضاء الفريق للبحث عن العزلة الإبداعية. إذا اقترنت بالتحدث بصدق وصراحة، فإن البحث عن العزلة الإبداعية لن يُساء تفسيره على أنه "إنجاز أقل". بدلاً من ذلك، سيُنظر إليه كوسيلة للاستكشاف خارج الفريق لجمع الموارد الإبداعية، مما يضمن زيادة إنتاجية الفريق.

5. الاقتصاد:

مساهماتنا لا تحتاج إلى أن تكون معقدة لتكون إبداعية. نتفق على أن الإبداع يمكن أن يكون بسيطاً في الطبيعة والشكل. لدينا الحكمة للاعتراف بأن المساهمات الجماعية، مهما كانت حسنة النية، يمكن أن تأخذ الأفكار البسيطة الرائعة وتعقدها دون داع. عملياً، سنستخدم منظور محايد بصيغة الغائب لمساعدتنا على إعادة فحص إنتاجنا النهائي. إذا استطعنا جعل المنتج النهائي إبداعياً رائعاً لكن أبسط في التصميم والتنفيذ، سنفعل ذلك.

6. الأهداف:

نتفق على وضع أهداف "ذكية"، وهي أهداف محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقق والواقعية والزمنية. بهذه الطريقة، ندرك الحكمة في توقع ما هو غير متوقع. كلما أمكن، سنتنبأ بالتأكيد بالتحديات. ومع ذلك، لم تُنجز أي مبادرة إبداعية بنجاح دون تحديات غير متوقعة. بهذه الطريقة، نعامل التحديات غير المتوقعة ليس بمفاجأة، بل بتفكير حكيم براغماتي. بالتأكيد، نحن لسنا محصنين من ما هو غير متوقع، وبالتالي سننظر نحو الحلول العملية، بناءً على العمل الجماعي والفهم، للتغلب عليها.

7. الصراع:

إذا نشأ صراع، سنتأكد من استخدام جميع النقاط المذكورة أعلاه للاعتراف به بشكل واضح وفهم جميع العوامل المساهمة وحله بأكثر الطرق فعالية وكفاءة. ندرك الفرق بين "المشاكل" و"العقبات". المشاكل لها حلول بينما يمكن إدارة العقبات فقط. في حين أنه من المستحيل معرفة بدقة 100 في المائة ما إذا كانت الصراعات المحتملة قابلة للحل أو الإدارة، فإننا نتقدم بالحكمة بأن الحوار الصادق سيسهل تحقيق أفضل النتائج.

 

تحميل ملف PDF

 

خلفية المؤلفة

حصلت حاجر الحميداوي على درجة الماجستير في علم النفس الاجتماعي من جامعة ويلفريد لوريير، وعلى درجة البكالوريوس في علم النفس (مع مرتبة الشرف) من جامعة واترلو، وعلى تعليمها التجاري من كلية شوليتش للأعمال (جامعة يورك). وهي الآن تسعى للحصول على درجة الماجستير في ابتكار التجربة الرقمية من مدرسة ستراتفورد لتصميم التفاعل والأعمال (جامعة واترلو). ركز بحثها العلمي بعد التخرج على تسهيل الحكمة (عن طريق التباعد الذاتي) بين المجموعات الثقافية المتنازعة في الولايات المتحدة:

الحميداوي، حاجر، "التواصل السلبي بين المجموعات: يسهل التباعد الذاتي الحكمة للمهاجرين من الجيل الأول" (2017). الأطروحات والرسائل (شاملة). 1993. https://scholars.wlu.ca/etd/1993

https://uwaterloo.ca/scholar/h2alhome/home

 

رصيد المقالة: حاجر الحميداوي