2025年3月8日 • 作者 KWD

根据估计，去年全球互联网用户中有53%进行了在线购物，总交易量约为10亿笔电子商务交易。移动和桌面电子商务平台的转化率与创造令人愉悦的购物体验密切相关。这涵盖了网站的所有方面，从布局和设计到后端和数据库功能。

随着Instagram等社交媒体平台整合电子商务功能，很明显在线销售市场具有巨大的增长潜力，并可能成为购买商品的主要方式。那么我们现在可以做什么来改善我们的在线购物体验，使其变得更好呢？

作为一家网络开发公司，我们开发过各种销售不同商品的电子商务网站。其中一些取得了极大的成功，而其他的则惨淡失败，但我们将所有内容纳入了我们的电子商务网站开发知识和技能数据库中。

在本文中，我们分析了成功电子商务网站背后的关键概念，以及一些提示和技巧，希望能够揭开这一过程的神秘面纱，照亮前进的道路。

定义基础：产品特征、客户和销售方法

确定电子商务网站的基本要素是至关重要的第一步。以适当的方式解决适当的受众对于成功的在线商店至关重要，这关系到占据适当的利基市场和满足需求。在电子商务开发方面，行业的特征和销售产品的多样性会影响布局和后端性能。

一项关键任务是克服阻力。只有实现高水平的易用性才能做到这一点。如果客户对在线购物犹豫不决，您的网站必须说服他们点击"立即购买"按钮。您必须最大化您销售的产品或服务的优势，并说服用户诚实地节省时间。

此外，您的电子商务服务必须展示对您提供的产品或服务的真诚热情。在您工作的行业中拥有专业知识和鉴赏力能够建立您品牌的信誉和可靠性。为了说明这一点，世界著名的阴谋论者亚历克斯·琼斯经营他的信息网站，销售各种锡纸帽风格的商品，是寻找阴谋论免费商品的首选地点。

要建立电子商务网站与目标受众之间的联系：

对您的受众进行人口统计、性别、年龄、社交和行为研究。
利用社交媒体了解与您提供的商品相关的趋势。
与您的受众建立沟通，以赢得他们的信任和尊重。

找到合适的电子商务引擎

您的电子商务网站的技术性能由为其提供支持的软件决定。客户交易必须是无缝、迅速且非常友好的，以便您的在线商店建立值得信赖的声誉。因此，这一步对于业务的生存至关重要。

第三方和自托管电子商务服务的集成

与电子商务集成的独立产品是为初创公司开发最小可行产品时最简单的方式，因为这些类型的软件套件为添加商店功能提供了全面的解决方案。这些通常是您无法完全访问代码的托管产品。这意味着该软件的提供商负责维护和支持其性能。此选项在一定程度上简化了网站管理，因为商业功能可通过订阅计划提供。

通过自包含和自管理的平台，您可以获得对实现和系统偏好设置的完全控制。在选择电子商务平台时，需要考虑业务需求和范围。

高效电子商务平台的要求：

运营速度。为了避免掉线，电子商务网站必须快速响应。用户必须能够在加载时间阻止他们采取行动之前进行冲动购买。
生产所需时间。成功的在线商店不能因维护停机或怠速而停机。全球电子商务平台必须在24小时内可访问且完全运行。
人的存在。当人们亲自购物时，他们会重视买卖双方之间的互动。一个好的电子商务网站必须通过品牌所有者的存在而人性化。这意味着对任何客户查询的响应必须迅速友好。
多功能性。您改进电子商务网站、获得忠诚客户和提供独特内容的次数越多，它吸引的流量就越多。这导致网站负载增加，需要可扩展性和资源分配灵活性。Amazon OpsWorks等现代服务提供了适应用户活动激增的灵活方法。
商业安全。安全是当今在线购物中最受欢迎的功能之一，如果不是最受欢迎的话。开发具有内置安全性的电子商务网站必然会帮助其满足行业的高标准。

高效电子商务平台的特征

在集成服务之前请考虑以下因素：

与数据库、ERP和CRM的兼容性。该系统必须与网站的数据库兼容，并具有范围划分的能力。您的数据库和业务运营记录必须得到保护和安全，这需要经验丰富且功能齐全的电子商务SDK。
自定义选项。定期地，电子商务网络开发的技术进步引入了新功能。集成系统必须具有适应能力，以便尽快实施更改。
集成功能。Apple Pay、Touch ID支付授权和类似功能为在线商店带来了挑战和机遇。附加目录、类别、功能和其他复杂性必须如电子商务简化一样容易集成。
支付服务提供商的一致性。电子商务平台接受各种支付方式的能力是一项优势。信用卡和借记卡、支付系统、现金、电子钱包和退款政策等都有助于在线商店成为能够满足任何类型客户的商品首选来源。
强大的后端。在线商务系统必须以最终用户为中心进行构建。不仅要考虑客户体验，还要考虑管理员体验。为了提供积极的客户体验，电子商务系统必须易于员工操作和管理。这包括库存、库存、定价和折扣政策等。

开发电子商务网站是一套复杂的程序，通过自动化或将某些功能集成到第三方电子商务系统的基础设施中，您可以节省大量时间。

创建电子商务网站

虽然在线商店设计的原则与一般网络设计的原则相似，但在为电子商务网站开发UI/UX时需要考虑一些事项。

电子商务网站设计和用户体验

电子商务网站的最终目标是产生销售。实现这一目标的一种方式是模拟实体购物体验，这要求用户能够以他们习惯的方式购物。

易用性和简洁性。为了提供令人愉快的客户体验，在线商店的性能必须清晰直接。不应该有死胡同或用户迷茫或沮丧的地方。
产品布局。虽然有些人在购买前会仔细检查每件商品，但其他人更喜欢扫描商店橱窗中显示的全部商品以形成整体印象。这些是了解自己时间价值的资深用户。因此，我们这里的方法是建议一个详细程度足以传达单个项目最显著特征的多产品布局。
生动的图像。人们从购置中获得的快乐的很大一部分来自于研究和选择的过程。这意味着客户渴望获得一种增强且完全可控的体验来检查他们想要购买的产品。低分辨率的产品图像不太可能将其销售给不熟悉它的人。另一方面，突出产品所有功能的高分辨率图像集合可以说服客户购买，因为这种产品展示类型有助于犹豫不决的人做出选择。
相关产品部分。产品在商店货架上分组是有原因的。它简化了选择，节省了时间，并有助于引入可能被忽视的替代品和配件。它必须微妙友好，不要显得像是在推销一只小狗。类似于星巴克所做的，他们会向您提供那么多很酷的东西，您禁不住沉溺其中。
简单结账。从客户心理学的角度来看，需要记住的一个关键点是，一旦客户点击"加入购物车"按钮，他们就相当确定自己已经完成了。因此，当他们被重定向到杂乱的结账部分并被要求执行额外工作时，可以理解一些人会感到厌烦并离开。如果关键时刻是将商品添加到购物车，那么其他一切都应该是小菜一碟。电子商务网站的用户体验必须以这样的方式设计，即用户99%的工作在他们到达结账前就已完成。
产品描述、号召性用语按钮和漏斗。产品资料的信息部分应该建立对品牌的信任，并使客户感到知识渊博。该选项必须由详细和非常规的产品描述提供。它必须既亲密视觉，又深刻权威。另一方面，CTA必须强调产品有助于解决的问题。所有这些元素和实践都有助于创建最终引导客户购买产品的销售漏斗。

创建电子商务网站

我们提到了具有可扩展性潜力和最新安全性的强大后端，作为良好电子商务网站的一些关键特征。创建可扩展的在线商店需要一个健壮的后端系统。

我们的在线商店应用程序确保服务器数据库和网络应用程序、数据加密和支付处理安全的安全性。大量的工具和框架可以完全定制以满足任何要求。传统上，我们的专家选择一直是Ruby/Ruby on Rails或Elixir/Phoenix。通过为这些现代语言和框架开发后端，我们可以利用丰富的内置功能并创建我们自己的功能。

商户在线支付系统的集成对于电子商务网站的可行性至关重要。信用卡支付系统易于与电子商务网站集成，减轻了后端系统遵守法律和银行规则和条例的负担。

PayPal和其他替代支付系统在电子商务网站开发实践中已使用了十多年，使其成为一个信誉良好的支付商家，拥有官方SSL证书以保护客户信息。