Что делает веб-сайт успешным или что-либо в этом отношении?

Это некоторые из вопросов, с которыми борется каждый менеджер по продукции. Почему успешны только некоторые люди? Почему успешны только некоторые продукты? Почему успешны только немногие услуги?

Ответы на эти вопросы, вопреки распространённому мнению, на самом деле довольно простые.

Время от времени новая технология, старая проблема и большая идея превращаются в инновацию. - Дин Камен

Истинный успех — это в основном инновация. Чтобы инновация произошла, нужно учесть несколько аспектов.

1. Отвечает ли она потребности или решает проблему?
2. Является ли она творческой?
3. Является ли она разумной или понятной?
4. Является ли она уникальной?
5. Является ли она удобной в использовании?

 

1. Отвечает ли она потребности или решает проблему?

Это основная движущая сила инновации. Любой успешный продукт либо отвечает на потребность людей, либо решает проблему.

Например, Facebook — это успех, почему? Потому что в основе его предложения лежит потребность людей связываться друг с другом и поддерживать регулярный контакт.

Аналогично, мобильные телефоны также удовлетворяют нашу потребность подключаться к кому-либо в любое время без задержек.

По сути, любой продукт или услуга, отвечающие неудовлетворённым потребностям людей, обречены на успех.

2. Является ли она творческой?

Этот аспект охватывает творчество в дизайне и технологии.

Дизайн включает материалы, мастерство, эстетическую привлекательность, функциональность, экономические или социально-политические аспекты продукта или услуги.

Технология обеспечивает функциональность. Она должна расширять возможности, а не ограничивать. Большинство технологий со временем могут стать препятствием. Они должны развиваться естественным образом.

Пример: Google: удовлетворяет потребность людей искать информацию (удовлетворяет человеческое любопытство).

Его дизайн и технология учитывают различные аспекты поведения человека.

Они собирают все виды личных данных, такие как ваши поиски, местоположение, предпочтения, выборы, и комбинируют их с другими факторами, используя алгоритмы для предоставления контента/продуктов/услуг пользователям, которые находят предоставляемый контент полезным и понятным.

Искусственный интеллект (ИИ) хорошо справляется с этим в наши дни.

Творчество — это воплощение воображения в жизнь, и оно произвело самые необычайные результаты в человеческой культуре. - Кен Робинсон

3. Является ли она разумной или понятной?

Мы подписываемся на продукты и услуги, которые разумны и понятны для нас.

Люди — сочувствующие существа. Сочувствие — это способность понимать других с их точки зрения и с учётом нашего окружения.

Разумность в терминах логики и понятность в том, как продукт или услуги соотносятся с нами.

Аналогично примеру выше о Google, предоставляющем понятный и полезный контент, Facebook делает что-то подобное.

4. Является ли она уникальной?

Людям очень легко скучает. Они желают уникальности. Эта врождённая потребность людей искать новое и быть другими — это движущая сила для рассмотрения этого качества в процессе инноваций.

Если это не похоже на другое, люди исследуют это, и некоторые дифференцируют себя такой связью.

Например, Apple отличается от других. Её девиз — «Думай иначе»

Многие связывают себя с идеей быть и думать иначе. Следовательно, эта связь присуща их продуктам. 

5. Является ли она удобной в использовании?

Большинство продуктов или услуг преуспевают или проваливаются именно здесь.

Если её удобно использовать, то независимо от всех вышеуказанных соображений, она обречена на провал.

Обучение должно быть лёгким, естественным и интуитивным. Простота — это движущая сила здесь.

Простота — это высшая форма изысканности. - Леонардо да Винчи