Pour les entreprises établies qui dépendent de la disponibilité de leur site web. Ajoute une surveillance 24h/24, un support téléphonique et un portail client à la configuration de base, et vous permet de choisir Webflow ou WordPress comme plateforme.
KD 650 une seule fois, couvrant la conception, la construction et le lancement sur l'une ou l'autre plateforme. L'hébergement, la configuration du serveur et dix boîtes aux lettres sont inclus pour la première année. Après cela, l'hébergement se renouvelle à KD 35 par an. Votre nom de domaine est enregistré et facturé séparément.
Généralement 15 à 25 jours ouvrables à partir du jour où nous recevons votre contenu et vos approbations.
Le support couvre le site web, l'hébergement, les boîtes aux lettres et la surveillance. Si le moniteur détecte que votre site a cessé de répondre, nous sommes alertés automatiquement et commençons à travailler dessus sans que vous ayez à le signaler.
Vous pouvez nous joindre par téléphone au +965 257 11 249, par WhatsApp au +965 6553 4477, par email, ou via le portail client, où vous pouvez également suivre la progression d'une demande ouverte. Utilisez la ligne téléphonique pour tout ce qui est urgent. Le support est disponible du dimanche au jeudi, de 9h à 17h (9h à 15h pendant le Ramadan), et nous nous efforçons de répondre dans un délai d'un jour ouvrable. La surveillance elle-même fonctionne 24h/24 : en dehors de ces heures, une panne déclenche toujours une alerte et est traitée dès que quelqu'un est présent, plutôt que d'attendre que vous la signaliez le lendemain matin.
Les nouvelles pages, les nouvelles fonctionnalités et les changements de conception au-delà de la portée convenue sont cités comme des demandes de modification plutôt que traités en tant que support.
Si vous n'êtes pas satisfait de votre package dans les quinze jours, dites-le nous et nous vous rembourserons. Nous ne vous demanderons pas de justifier la décision, et nous ne tenterons pas de vous faire changer d'avis.
Les quinze jours courent à partir de la date où vous payez le package.
Envoyez un message. Appelez +965 257 11 249, envoyez un message WhatsApp au +965 6553 4477, ou envoyez-nous un email. Dites que vous souhaitez un remboursement en vertu de la politique de 15 jours. Aucun formulaire, aucune raison requise, aucun processus d'approbation.
Nous remboursons l'intégralité des frais du package par la même méthode avec laquelle vous avez payé. Nous confirmons par écrit une fois que le remboursement est envoyé, et il vous parvient dans les 10 jours ouvrables – généralement plus tôt, bien que l'étape finale dépende de votre banque plutôt que de nous.
Une fois qu'un remboursement est émis, le service s'arrête. Votre site web est mis hors ligne et l'hébergement, la configuration du serveur et les comptes email inclus dans le package sont fermés. Avant de le faire, nous vous donnons votre contenu sous la forme d'une archive ZIP – le texte, les images, les fichiers téléchargés et toute demande collectée – afin que rien de ce que vous avez écrit ne soit perdu. Nous gardons le site et les boîtes aux lettres intacts pendant 14 jours après le remboursement avant de supprimer quoi que ce soit, il y a donc du temps pour récupérer tout ce qui aurait été manqué.
Un nom de domaine est enregistré à votre nom et vous appartient, indépendamment du remboursement. Si nous l'avons enregistré pour vous, ses frais d'enregistrement sont séparés des frais du package et ne sont pas remboursables, car ils ont déjà été payés au registraire. Nous transférerons le domaine à vous ou à un autre prestataire à votre demande.
Le remboursement couvre les frais du package. Les coûts tiers déjà payés à votre instruction – un enregistrement de domaine, une licence de plugin ou de modèle premium, une dépense publicitaire – ne peuvent pas être récupérés une fois dépensés, ils sortent donc du remboursement. Rien d'autre n'est exclu.
Ces conditions s'appliquent aux packages de site web Basic, Premium et Professional fournis par Kuwait Website Design, opérant sous le nom de DATA, situé au Dasman Complex, étage 8, bureau 9, rue 142, bloc 4, Charq, Koweït. Nous construisons et hébergeons des sites web au Koweït depuis janvier 2007.
Votre package couvre les fonctionnalités énumérées sur sa page et tout ce qui est enregistré par écrit avant le début des travaux. Nous convenons de la structure du site et de la direction du design avec vous au départ, et cet accord est la portée.
Chaque package comprend un nombre défini de pages : 5 pages en Basic, 10 en Premium et 20 en Professional. Une page signifie une page distincte du site avec son propre contenu – une page d'accueil, une page À propos, une page de service. Les éléments répétés qui partagent une mise en page, comme les articles de blog, les éléments du portefeuille ou les annonces d'emploi, ne sont pas comptés individuellement ; le modèle qui les affiche compte comme une seule page. Les pages au-delà de l'allocation de votre package sont devisées comme une demande de modification avant le début de tout travail.
Pendant la construction, vous bénéficiez de deux séries de révisions sur la conception. Tout ce qui dépasse la portée convenue – pages supplémentaires, une nouvelle section, une direction de design différente après approbation, une fonctionnalité qui ne figure pas sur la liste des packages, ou intégration avec un autre système – est une demande de modification. Nous la devisem par écrit et commençons seulement une fois que vous acceptez. Nous vous informerons toujours avant que le travail ne devienne payant ; vous ne recevrez pas de facture inattendue.
Réserver un package sur ce site ne vous facture rien. Cela démarre une conversation : nous confirmans la portée avec vous, puis émettons une facture. Rien n'est dû jusqu'à ce que vous ayez convenu de ce que vous achetez.
Les prix des packages sont des frais uniques en dinars koweïtiens, payables intégralement avant le début des travaux. Les méthodes de paiement acceptées sont confirmées sur votre facture. Les prix excluent votre nom de domaine et toute licence ou abonnement tiers qu'une fonctionnalité demandée requiert.
L'hébergement est inclus pour la première année. Après cela, il se renouvelle annuellement à KD 25 pour Basic, KD 35 pour Premium et KD 50 pour Professional. Nous vous facturerons avant chaque renouvellement ; si vous choisissez de ne pas renouveler, le site et ses boîtes aux lettres sont fermés.
Le calendrier dépend autant de vous que de nous. Vous fournissez le texte, le logo, les images et les directives de marque, et vous désignez une personne qui peut donner les approbations. Si nous avons besoin d'accès à un site existant, à un registraire de domaine ou à un compte tiers, vous le fournissez. Si le contenu ou les approbations sont retardés, la date de livraison change du même montant. Si nous n'avons pas de nouvelles de vous pendant 60 jours, nous fermerons le projet et tout redémarrage est reparamétré aux prix actuels à ce moment ; le travail déjà complété reste facturé.
Ce sont des packages Software as a Service. Le site web, l'hébergement, la configuration du serveur, les mises à jour de la plateforme et les sauvegardes sont fournis et maintenus par nous en tant que service unique, sur nos serveurs au Koweït. Le package n'est pas une livraison de fichier unique ; c'est un service continu que nous maintenons en fonctionnement.
Les frais uniques du package incluent la première année de ce service. Après cela, il se renouvelle annuellement au taux de votre package – KD 25 pour Basic, KD 35 pour Premium, KD 50 pour Professional.
Votre contenu – votre texte, images, logo et les données du site – vous appartient partout et l'a toujours été. La conception produite pour votre site et le site lui-même vous appartiennent pour utilisation dans votre entreprise. Les plateformes sous-jacentes, les composants tiers et tout code, framework ou outil réutilisable qui nous appartient restent la propriété de leurs propriétaires respectifs et de nous. Nous pouvons montrer votre site dans notre portefeuille et vous nommer comme client à moins que vous ne nous le demandiez par écrit de ne pas le faire.
Si vous quittez le service, votre contenu vous suit : sur demande, nous fournissons une archive ZIP de votre contenu – pages, texte, images, fichiers téléchargés et toute soumission de formulaire. Ce que l'archive n'inclut pas, c'est la plateforme de fonctionnement elle-même : la configuration d'hébergement, la configuration du serveur et les composants sous licence qui en font un service géré. C'est le service auquel vous vous abonniez, pas un livrable.
Certains éléments dépendent de services exploités par d'autres – la plateforme elle-même, votre registraire de domaine, les cartes, l'analyse, le paiement ou les fournisseurs de livraison d'email. Ces services sont régis par leurs propres conditions et tarifs, qui peuvent changer sans notre intervention. Nous vous le dirons quand une fonctionnalité dépend d'un. Nous ne sommes pas responsables si un tiers change ses conditions, ses prix ou sa disponibilité.
Vous pouvez annuler dans les quinze jours en vertu de la politique de remboursement ci-dessous. Après cette période, le travail déjà complété est facturé et tout solde restant devient exigible. L'une ou l'autre partie peut mettre fin au service d'hébergement et de support continu en donnant un avis écrit. L'une ou l'autre partie doit donner un avis écrit de 30 jours. À la sortie, nous fournissons votre contenu sous forme d'archive ZIP, comme décrit à la clause 7.
Nous surveillons et maintenons les serveurs et restaurerons le service aussi rapidement que raisonnablement possible, mais aucun service d'hébergement nulle part n'est ininterrompu, et nous ne garantissons pas un niveau de disponibilité spécifique. Nous ne sommes pas responsables de la perte de bénéfices, de la perte d'entreprise ou de la perte indirecte. Notre responsabilité totale en rapport avec un package est limitée aux frais que vous avez payés pour celui-ci. Rien dans ces conditions ne limite la responsabilité qui ne peut pas légalement être limitée.
Nous appliquons les mises à jour du CMS et effectuons des sauvegardes selon le calendrier de votre package. Les sauvegardes sont conservées loin du serveur actif. Nous ne pouvons pas garantir qu'un site web est immunisé contre les attaques, et si un site est compromis par des identifiants partagés ou perdus de votre côté, sa restauration peut être payante.
Ces conditions sont régies par les lois de l'État du Koweït, et les tribunaux du Koweït ont compétence sur tout différend. Nous préférerions toujours résoudre un problème en vous en parlant d'abord – appelez +965 257 11 249.
Nous pouvons mettre à jour ces conditions. La version publiée sur kwd.com.co au moment où vous passez votre commande est la version qui s'applique à celle-ci.
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