Pour les entreprises établies qui dépendent de la disponibilité de leur site web. Ajoute une surveillance 24h/24, un support téléphonique et un portail client à la configuration de base, et vous permet de choisir Webflow ou WordPress comme plateforme.
KD 650 une seule fois, couvrant la conception, la construction et le lancement sur l'une ou l'autre plateforme. L'hébergement et la configuration du serveur sont inclus pour la première année. Après cela, l'hébergement se renouvelle à KD 35 par an. Votre nom de domaine est enregistré et facturé séparément. L'email professionnel n'est pas inclus — il est configuré sur demande et devisé séparément, selon le plan Google Workspace ou selon l'utilisation pour les API et les emails transactionnels.
Généralement 15 à 25 jours ouvrables à partir du jour où nous recevons votre contenu et vos approbations.
Le support couvre le site web, l'hébergement et la surveillance. Si le moniteur détecte que votre site a cessé de répondre, nous sommes alertés automatiquement et commençons à y travailler sans que vous ayez à le signaler. Si nous avons configuré l'email professionnel pour vous séparément, son support est couvert par cet arrangement.
Vous pouvez nous joindre par téléphone au +965 257 11 249, par WhatsApp au +965 6553 4477, par email, ou via le portail client, où vous pouvez également suivre l'avancement d'une demande ouverte. Utilisez la ligne téléphonique pour tout ce qui est urgent. Le support est assuré dimanche à jeudi, de 9h à 17h (9h à 15h pendant le Ramadan), et nous nous efforçons de répondre dans un jour ouvrable. La surveillance elle-même fonctionne 24 heures sur 24 : en dehors de ces heures, une panne déclenche toujours une alerte et est traitée dès que quelqu'un est en ligne, plutôt que d'attendre que vous la signaliez le lendemain matin.
Les nouvelles pages, les nouvelles fonctionnalités et les modifications de conception au-delà de l'étendue convenue sont devisées en tant que demandes de modification plutôt que d'être traitées sous le support.
Si vous n'êtes pas satisfait de votre package dans les quinze jours, dites-le-nous et nous vous rembourserons. Nous ne vous demanderons pas de justifier la décision, et nous n'essayerons pas de vous en dissuader.
Les quinze jours commencent à partir de la date à laquelle vous payez le package.
Envoyez un message. Appelez le +965 257 11 249, envoyez un message sur WhatsApp au +965 6553 4477, ou écrivez-nous. Dites que vous souhaitez un remboursement en vertu de la politique de 15 jours. Aucun formulaire, aucune raison requise, aucun processus d'approbation.
Nous remboursons le tarif complet du package par la même méthode avec laquelle vous avez payé. Nous confirmons par écrit une fois le remboursement envoyé, et il vous parvient dans les 10 jours ouvrables — généralement plus tôt, bien que l'étape finale dépende de votre banque plutôt que de nous.
Une fois qu'un remboursement est émis, le service s'arrête. Votre site Web est mis hors ligne, et l'hébergement et la configuration du serveur inclus dans le package sont fermés. Avant de faire cela, nous vous fournissons votre contenu en tant qu'archive ZIP — le texte, les images, les fichiers téléchargés et toute demande de renseignement collectée — afin que rien de ce que vous avez écrit ne soit perdu. Nous gardons le site intact pendant 14 jours après le remboursement avant de supprimer quoi que ce soit, il y a donc le temps de récupérer quoi que ce soit manqué.
Un nom de domaine est enregistré à votre nom et vous appartient indépendamment du remboursement. Si nous l'avons enregistré pour vous, ses frais d'enregistrement sont distincts des frais du package et ne sont pas remboursables, car ils ont déjà été payés au registraire. Nous transférerons le domaine vers vous ou vers un autre fournisseur à votre demande.
Le remboursement couvre les frais du package. Les coûts tiers déjà dépensés à votre instruction — un enregistrement de domaine, une licence de plugin ou de modèle premium, une dépense publicitaire — ne peuvent pas être récupérés une fois dépensés, ils ne sont donc pas inclus dans le remboursement. Rien d'autre n'est exclu.
Ces conditions s'appliquent aux packages de sites Web Basic, Premium et Professional fournis par Kuwait Website Design, opérant sous le nom de DATA, à Dasman Complex, Floor 8, Office 9, Street 142, Block 4, Sharq, Kuwait. Nous construisons et hébergeons des sites Web au Koweït depuis janvier 2007.
Votre package couvre les fonctionnalités répertoriées sur sa page et tout ce qui est enregistré par écrit avant le début du travail. Nous convenantons de la structure du site et de la direction de la conception avec vous au départ, et cet accord constitue l'étendue.
Chaque package comprend un nombre défini de pages : 5 pages en Basic, 10 en Premium et 20 en Professional. Une page signifie une page distincte du site avec son propre contenu — une page d'accueil, une page à propos, une page de service. Les éléments répétitifs qui partagent une mise en page, comme les articles de blog, les éléments de portefeuille ou les offres d'emploi, ne sont pas comptés individuellement ; le modèle qui les affiche compte comme une page. Les pages au-delà de l'allocation de votre package sont cotées en tant que demande de modification avant le début du travail.
Lors de la construction, vous obtenez deux séries de révisions sur la conception. Tout ce qui dépasse l'étendue convenue — pages supplémentaires, une nouvelle section, une direction de conception différente après approbation, une fonctionnalité non présente dans la liste des packages, ou intégration avec un autre système — est une demande de modification. Nous la cotions par écrit et nous commençons seulement une fois que vous l'acceptez. Nous vous informerons toujours avant que le travail ne devienne payant ; vous ne recevrez pas de facture inattendue.
La réservation d'un package sur ce site ne vous facture rien. Cela amorce une conversation : nous confirmons l'étendue avec vous, puis émettons une facture. Rien n'est dû jusqu'à ce que vous ayez convenanté de ce que vous achetez.
Les prix des packages sont des frais uniques en dinars koweïtiens, payables en totalité avant le début du travail. Les méthodes de paiement acceptées sont confirmées sur votre facture. Les prix excluent votre nom de domaine et toute licence tierce ou abonnement qu'une fonctionnalité demandée nécessite.
L'hébergement est inclus pour la première année. Après cela, il se renouvelle annuellement à KD 25 pour Basic, KD 35 pour Premium et KD 50 pour Professional. Nous vous facturerons avant chaque renouvellement ; si vous choisissez de ne pas renouveler, le site est fermé.
La chronologie dépend de vous autant que de nous. Vous fournissez le texte, le logo, les images et toute directive de marque, et vous désignez une personne qui peut donner des approbations. Lorsque nous avons besoin d'accéder à un site existant, à un registraire de domaine ou à un compte tiers, vous le fournissez. Si le contenu ou les approbations sont retardés, la date de livraison se déplace du même montant. Si nous n'entendons rien de votre part pendant 60 jours, nous fermerons le projet et tout redémarrage est devisé aux prix actuels à ce moment ; le travail déjà effectué reste facturé.
Il s'agit de packages Software as a Service. Le site Web, l'hébergement, la configuration du serveur, les mises à jour de la plateforme et les sauvegardes sont fournis et maintenus par nous comme un seul service, sur nos serveurs au Koweït. Le package n'est pas une livraison de fichiers unique ; c'est un service continu que nous maintenons en fonctionnement.
Le prix unique du package comprend la première année de ce service. Après cela, il se renouvelle annuellement au tarif de votre package — KD 25 pour Basic, KD 35 pour Premium, KD 50 pour Professional.
Votre contenu — votre texte, vos images, votre logo et les données du site — vous appartient en permanence et vous a toujours appartenu. La conception produite pour votre site, et le site lui-même, vous appartiennent pour l'utiliser dans votre entreprise. Les plateformes sous-jacentes, les composants tiers et tout code, framework ou outil réutilisable nous appartenant restent la propriété de leurs propriétaires respectifs et de nous. Nous pouvons afficher votre site dans notre portefeuille et vous nommer en tant que client à moins que vous ne nous le demandiez par écrit.
Si vous quittez le service, votre contenu vous accompagne : sur demande, nous fournissons une archive ZIP de votre contenu — pages, texte, images, fichiers téléchargés et tout soumission de formulaire. Ce que l'archive n'inclut pas, c'est la plateforme elle-même en fonctionnement : la configuration de l'hébergement, la configuration du serveur et les composants sous licence qui en font un service géré. C'est le service auquel vous aviez souscrit, pas un produit livrable.
Certains éléments dépendent de services exploités par d'autres — la plateforme elle-même, votre registraire de domaine, la cartographie, l'analyse, les prestataires de paiement ou de livraison d'e-mail. Ces services sont régis par leurs propres conditions et tarifs, qui peuvent changer sans notre implication. Nous vous informerons quand une fonctionnalité en dépend. Nous ne sommes pas responsables si un tiers modifie ses conditions, son prix ou sa disponibilité.
Vous pouvez annuler dans un délai de quinze jours conformément à la politique de remboursement ci-dessous. Après cette période, le travail déjà effectué est facturé et tout solde restant devient dû. L'une ou l'autre partie peut mettre fin au service d'hébergement et d'assistance en cours en donnant un avis écrit. Chaque partie doit donner un avis écrit de 30 jours. À la sortie, nous fournissons votre contenu en tant qu'archive ZIP, comme décrit à la clause 7.
Nous surveillons et maintenons les serveurs et rétablirons le service aussi rapidement que possible, mais aucun service d'hébergement n'est ininterrompu, et nous ne garantissons pas un niveau spécifique de disponibilité. Nous ne sommes pas responsables de la perte de profit, de la perte d'entreprise ou de la perte indirecte. Notre responsabilité totale concernant un package est limitée aux frais que vous avez payés pour cela. Rien dans ces conditions ne limite la responsabilité qui ne peut légalement être limitée.
Nous appliquons les mises à jour du CMS et effectuons des sauvegardes selon le calendrier de votre package. Les sauvegardes sont conservées en dehors du serveur en direct. Nous ne pouvons pas garantir qu'aucun site Web est à l'abri des attaques, et lorsqu'un site est compromis via des identifiants partagés ou perdus de votre côté, la restauration peut être factuée.
Ces conditions sont régies par les lois de l'État du Koweït, et les tribunaux du Koweït ont juridiction sur tout différend. Nous préférerions toujours résoudre un problème en vous parlant d'abord — appelez le +965 257 11 249.
Nous pouvons mettre à jour ces conditions. La version publiée sur kwd.com.co au moment où vous passez votre commande est la version qui s'y applique.
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