Что такое цифровая трансформация?

Цифровая трансформация — это радикальный переход, который должен произойти для предоставления качественных товаров и услуг потребителям. Существуют определенные аспекты, которые необходимо учитывать при успешном переходе вашей компании на новый уровень.

Несмотря на бюджетные ограничения, вызванные вспышкой COVID-19, глобальные инвестиции в технологии и услуги цифровой трансформации ожидается, что вырастут до 1,3 триллиона долларов в 2020 году. Расходы на новые инструменты не так сильно пострадали, как другие ИТ-направления, потому что большинство крупных корпоративных проектов в настоящее время имеют жизненно важное значение для общей рыночной стратегии.

Цифровой переход будет реализован через внедрение существующих инструментов и процессов. Многие руководители ИТ используют различные методы для управления своими соответствующими драйверами. Данная статья содержит надежные стратегии цифровых изменений и дает четкие рекомендации руководителям, приступающим к эпохе трансформации.

Цифровая трансформация на практике.

Цифровая трансформация — это процесс оптимизации технологий организации для сотрудников организации.

В идеале программы цифровой трансформации должны возглавляться руководителями ИТ в сотрудничестве с другими старшими руководителями, включая главных технологических директоров и директоров по управлению человеческими ресурсами.

Эти кардинальные изменения были инициированы для переосмысления товаров и услуг в соответствии с меняющимися потребностями потребителей.

"Ожидания клиентов намного превышают то, что вы можете реально сделать". Это высказывание указывает на глубокие изменения в процессе принятия решений организацией.

Движущие силы цифровой трансформации

На протяжении многих лет корпорации знали, что их устойчивость зависит от цифровой трансформации.

Поставщики услуг, такие как супермаркеты, могут увеличить свои поставки для удовлетворения постоянного потока заказов.

В этом случае ИТ-компании не уделяли столько внимания классическим проблемам сети, сколько проблемам подключения и управления группами.

Это побуждает компании электронной коммерции решать эти задачи посредством цепочки поставок и улучшений рынка при использовании передовых технологий.

Любой из этих подходов может быть отдельной реализацией, но системный взгляд на корпоративные цифровые услуги дает более глубокое представление об общем состоянии организации.

Примеры цифровой трансформации

Приобретение Prudential компании Assurance IQ означает, что произойдут серьезные изменения в сфере финансовых услуг в зависимости от того, как клиенты предпочитают взаимодействовать с компанией.

Для поддержки цифрового плана Prudential разработчики активно внедряют гибкую методологию и программное обеспечение для внесения изменений в код и другие элементы работы.

Гибридная операционная модель Prudential показывает хорошие результаты и создала готовые сценарии использования для клиентов и сотрудников.

Мы стремимся соответствовать пандемии в реальном времени, чтобы быть готовыми адаптироваться к рынку.

Джули Аверилл из Lululemon хочет дать возможность своим мобильным пользователям и потребителям использовать свои телефоны при размещении заказов и поиске товаров.

Мы увеличиваем нашу разработку благодаря инновациям в продуктах и лучшему взаимодействию с клиентами.

Советы по цифровой трансформации.

Вам необходимо выполнить шесть пунктов для достижения желаемых улучшений.

Связать приоритеты с ожиданиями компании.

Ответьте на вопрос: "Какие бизнес-результаты вы хотите достичь для клиентов?" Суть в том, что вы должны согласовать свои цели с бизнес-результатами. Используйте карту пути клиента в качестве справочного материала.

Будьте амбициозны при определении масштаба.

Поскольку технологический переход, вероятно, будет иметь масштаб всей компании, руководитель ИТ, сотрудничающий с командой известного масштаба, обеспечит лучшие преимущества от этих мероприятий.

ИТ и бизнес должны развиваться вместе.

Хотя исторически ИТ-отделы привлекались для ремонта поврежденных систем, ИТ несет ответственность за создание ценности для своих потребителей.

Адаптивная архитектура.

Необходимо предпринять шаги для изменения общей политики или этики организации.

Действуйте гибко.

Прошли дни жестких критериев расходов и строгих показателей. Вместо этого этот подход incorporates гибкие методики.

Исследования показывают, что высокоуспешные компании также адаптируются после неудач.

Бережливые стратегии, такие как Agile, были центральным элементом роста компании Goodman для Prudential.

Ничего страшного в том, чтобы разрушить структуру и дать себе независимость от ограничений.

Функции цифровой трансформации.

В противном случае цифровая трансформация никуда не продвинется, потому что люди, работающие в этой области, должны быть технически компетентны.

Программное обеспечение, облачная инфраструктура и менеджеры продуктов — это области, в которых компании наиболее уязвимы, поскольку рынки движутся в направлении подключенных товаров.

Поэтому специалисты по данным и инженеры данных пользуются большим спросом, так как существует потребность извлекать информацию из больших объемов данных.

Менеджеры переходных процессов на рынке включают команды планировщиков UX, цифровых тренеров, редакторов, специалистов по стратегии бренда, экспертов в области судебной экспертизы, менеджеров по этической политике и менеджеров цифровой и рабочей инфраструктуры для обеспечения эффективных переходов на уровне бизнеса.

Недостатки цифровой трансформации

По данным исследования Capgemini Digital Transformation Institute и MIT Sloan School of Management, цифровые переходы отстают или даже испытывают сложности по многим причинам.

Основной причиной менее успешного цифрового перехода является увлечение кардинальными изменениями, некритичный акцент на сокращение затрат как движущая сила бизнеса и неспособность интегрировать рынок.

Некоторые советы директоров и руководители высшего звена много говорят о цифровизации и ощущают срочность в демонстрации чего-либо и достижении результатов, что создает неправильные предположения о том, насколько легко можно что-то достичь и когда.

Поэтому вместо того, чтобы начинать с технологий, организация должна начинать с процессов, которые обеспечивают комплексную трансформацию.