"交互设计就是为人们的使用塑造数字事物——Jonas Lowgren。这正是它的本质所在。通过设计探索未来可能性和可能的解决方案来应对不断变化的情况，同时解决美学、技术、伦理和工具方面的问题，这就是交互设计的全部内容。我们在设计中实施了这一原则。

整理信息以使其易于理解是信息架构的核心。当良好的内容战略、技术写作和交互设计得到恰当应用时，数字产品和服务就会成功。我们在KWD理解这一点，并知道为了制作出色的产品，我们需要将信息架构作为UX战略的逻辑单元来应用。它产生能够唤起情感并推动成功的引人入胜的产品。

您如何知道您的应用/服务是否在其潜力下发挥作用？测试是唯一的方式。用户体验测试涉及眼动追踪和鼠标追踪热力图、信任、印象、比较、模糊和A/B测试、问卷调查、网站指标和分析。来自所有这些测试的事实信息验证了是否正确实施了以用户为中心的设计。

用户体验研究对于避免重大设计缺陷至关重要。每个项目都需要我们理解用户角色、用户流、体验地图、用例和故事板才能开始我们的用户体验工作。用户体验研究是用户体验工作流程（用户体验研究、市场研究、设计、测试）的第一步，也是最重要的步骤，为伟大设计奠定基础。这是我们所有项目的强制性步骤。

讲故事是设计最伟大的方面。我们不仅仅做线框图，我们做叙事线框图，讲述您的项目的故事。这是我们进行设计之前的最后一步，该设计用情感与您交谈，同时从用户那里激起行动，以便应用/服务能够充分发挥其设计目的。

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