التسويق الرقمي والذكاء الاصطناعي

للبدء، ما هو الذكاء الاصطناعي بالضبط؟

إنه في الأساس العملية التي نقوم من خلالها بتدريب الآلة على الرد والتفكير بالطريقة التي يفكر بها الإنسان العادي. نحاول محاكاة عملية عمل الدماغ البشري في هذا المحاكاة.

يزداد استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي بشكل متزايد.

التسويق الرقمي هو شكل من أشكال التسويق يستخدم بشكل أساسي القنوات الرقمية مثل البريد الإلكتروني والإنترنت.

تسويق وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني والتسويق عن طريق الهاتف والتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة كلها أشكال من التسويق الرقمي.

لماذا يعتبر التسويق الرقمي مهماً؟

• يلزم موافقة العميل، مما يؤكد أن العملاء قد أعطوا موافقتهم لتلقي محتواك.
• من المقصود أن يروق لمجموعة معينة من الأفراد.
• مع جميع المعلومات ذات الصلة، يمكنك بسهولة تتبع عملية التسويق وأدائها.
• نظراً لعدم الحاجة إلى طباعة أو نشر المستندات، فإن التكاليف الإدارية أقل بكثير من تلك المرتبطة بالتسويق التقليدي.
• يمكن بسهولة تكوين معلومات المستقبل واهتماماته للوصول إلى جمهور عفوي.

يستخدم قدر كبير من التسويق المخصص الذكاء الاصطناعي، الذي يسمح للعلامات التجارية بتقديم إعلانات مخصصة وتشغيل حملات تسويق عبر البريد الإلكتروني مصممة خصيصاً لكل مستهلك بطريقة ذات مغزى. وبالتالي، لا شك في أن الذكاء الاصطناعي سيلعب دوراً مهماً في التسويق الرقمي.

ما أفضل طريقة لشركتك للاستفادة من الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي؟

يمكن لتطبيق الذكاء الاصطناعي أن يؤثر بشكل كبير على الطريقة التي تتفاعل بها مع جمهورك المستهدف. يمكن أن يساعد بالطرق التالية:

• زيادة حجم حركة المرور ذات الصلة.
• زيادة عدد العملاء الجدد.
• يساهم في زيادة المبيعات
• الحفاظ على رضا المستهلكين الحاليين

روبوتات الدردشة

تعتبر روبوتات الدردشة من أشهر تطبيقات الذكاء الاصطناعي. يستخدمها المستهلكون كمساعد افتراضي، سواء كانوا يريدون تشغيل أغانيهم المفضلة باستخدام Alexa أو ضبط منبه باستخدام Siri، من بين أشياء أخرى. باستخدام أحد منصات روبوتات الدردشة العديدة المتاحة في السوق، يمكنك تحسين تفاعل عملائك وزيادة المبيعات.

بعد تقدم معالجة اللغة والاعتراف الدلالي وتكنولوجيا تحويل الكلام، أصبح توفير خدمات عملاء الذكاء الاصطناعي أسهل ويوفر تجربة عملاء أفضل. يمكن استخدام روبوتات الدردشة لأغراض متنوعة، بما في ذلك المواقع الإلكترونية والبريد الإلكتروني والرسائل النصية والتطبيقات أخيراً.

روبوتات الدردشة قادرة على الرد بسرعة على الأسئلة المفتوحة. فهي تستخدم معالجة التعلم الطبيعي للتأكد من أنها تعيد الرد الصحيح.

التسويق الرقمي والإعلان

اعتنق الإعلان الرقمي، وهو الجانب الأكثر نجاحاً في الصناعة، الذكاء الاصطناعي. يتم استخدامه من قبل منصات كبرى مثل Facebook و Instagram و Twitter لتزويد مستخدميها بأفضل تجربة ممكنة. تلتقط هذه المنصات معلومات حيوية مثل الجنس والعمر والخصائص الديموغرافية والموقع الجغرافي، مما يسمح لها بعرض الإعلانات الرقمية بطريقة أكثر استهدافاً.

في مجال التسويق الرقمي، يمكن للذكاء الاصطناعي أن يساعد في تسريع وتحسين المبادرات التسويقية. يمكن لتطبيق الذكاء الاصطناعي أيضاً أن يساعد في القضاء على الأخطاء البشرية. بينما تعتمد جزء كبير من صناعة التسويق الرقمي على براعة الإنسان، سيطور الذكاء الاصطناعي تقارير تستند حصرياً إلى البيانات المجمعة من مصادر مختلفة.

التحليل التنبؤي

تقوم الشركات بتوظيف متخصصين في أقسام التسويق، مثل علماء البيانات والمبرمجين، لمساعدتهم على تحقيق أهدافهم. يتم اختيارهم للانتباه الخاص لأنهم سيعملون كعمود فقري لغالبية المبادرات التسويقية نظراً لخبراتهم.

من خلال الاستفادة من تعلم الآلة وتحليل البيانات الضخمة، يمكنك الحصول على رؤى قيمة حول سلوك مستهلكيك. نتيجة لتراكم البيانات، ستتمكن الشركات ليس فقط من التنبؤ بالسلوك المستقبلي للعملاء، بل أيضاً تقديم تجارب عالية التخصيص لهؤلاء العملاء.

تستثمر الشركات الكثير من الأموال في الذكاء الاصطناعي. مع زيادة استخدام الذكاء الاصطناعي، سنتمكن من تحديد الطريقة الأقل تكلفة والأكثر فعالية لدمج الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي.

إنشاء المحتوى والتنسيق

يزداد التسويق المحتوى شيوعاً في العالم اليوم، وهو يتوسع بسرعة كبيرة بحيث يعتقد بعض الأشخاص أنه النوع الوحيد من التسويق المتاح.

يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي لتوليد المواد والتنسيق بها، ثم تسليمها إلى الجمهور المناسب في الوقت المناسب. تم تشغيل أتمتة المحتوى بالفعل على مستوى أساسي بفضل الذكاء الاصطناعي، الذي يمكنه أيضاً توليد موضوعات قابلة للتطبيق للكتاب وحتى تطوير نسخ أولية من المواد بناءً على عوامل معينة.

يمكن للذكاء الاصطناعي الكشف عن المؤثرين والمحتوى الأفضل أداءً، وكذلك المحتوى الناجح للمنافسين لديك، بالإضافة إلى المحتوى الذي يتلقى عدداً كبيراً من التفاعلات على منصات وسائل التواصل الاجتماعي.

التخصيص والأتمتة

تعتبر إحدى أكثر الجوانب المفيدة والمثيرة للاهتمام في استخدام الذكاء الاصطناعي هي أنها يمكنها استخدام كمية كبيرة من البيانات لاختيار المعلومات التي يجب توجيهها بشكل أساسي. وهذا أحد أكثر الجوانب فائدة وإثارة للاهتمام في استخدام الذكاء الاصطناعي. يمكن أيضاً استخدام هذا لأغراض استهداف الإعلانات. يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين المعاملات من الأعمال إلى المستهلك والأعمال إلى الأعمال.

يتم استخدام الذكاء الاصطناعي لفهم أفضل لعملية صنع القرار والسلوك الشرائي. سيتم استهداف تفضيلات المستهلكين بدقة أكبر نتيجة لزيادة الفهم من جانب صناعات الإعلان والتسويق.

البحث الصوتي

يجب على المهتمين بتقدم حياتهم المهنية كمتخصصين في تحسين محركات البحث أن يكتسبوا فهماً لكيفية عمل البحث الصوتي وكيف قد يؤثر الاعتراف بالكلام على جهود بناء العلامة التجارية الخاصة بهم. وفقاً لأحد الاستطلاعات، يتم استخدام البحث الصوتي من قبل حوالي 40% من البالغين والمراهقين، مع زيادة النسبة بمرور الوقت.

إذن، كيف يؤثر هذا على التسويق الرقمي؟ سيكون من الصعب على المسوق أن يأخذ في الاعتبار البحث الصوتي من أجل تحقيق النجاح في تحسين محركات البحث. من الممكن أن يضطر كتاب المحتوى والاستراتيجيون إلى التركيز بشكل أكبر على شروط البحث الدقيقة والكلمات الرئيسية طويلة الذيل نتيجة لذلك.

يتحدث العملاء بسهولة إلى هواتفهم، وتظهر النتائج على شاشات اللمس المقابلة، مثل أجهزة Google Home و Siri و Alexa و Amazon Echo.

توليد العملاء المحتملين

يمكن للذكاء الاصطناعي، مثل مجند مستقل، أن يمشط بسرعة كميات ضخمة من البيانات لتحديد العملاء والعملاء المحتملين. كما أن لديها القدرة على التنبؤ بقيمة عميل محتمل معين، وهو أمر مثير للاهتمام حقاً. وبالتالي، يمكن للذكاء الاصطناعي أن يساعد في توفير قدر كبير من الوقت لأغراض التوظيف أو حتى B2B من خلال تنفيذ بحث بسيط فقط، مما يسمح بمزيد من الوقت لاستدعاءات المبيعات والعروض.

العديد من الأدوات، مثل Node، متاحة بالفعل في السوق والتي تشجع العملاء الجدد على استخدام البيانات الوصفية للبدء. حتى أداة LinkedIn Sales Navigator، التي تهدف إلى تحديد موقع عملاء الوظائف، يمكن استخدامها للعثور على عملاء التوظيف.

التسويق عبر البريد الإلكتروني

يمكن للذكاء الاصطناعي أن يستغل السلوكيات البشرية لمساعدة العلامات التجارية على إضفاء الطابع الشخصي على جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بهم. هذا يعني أنه يمكن تسليم بريد إلكتروني بناءً على أنشطة معينة يتخذها المستخدمون. يساعد هذا في تسليم رسائل بريد إلكتروني مخصصة إلى صناديق الوارد الخاصة بالعملاء مع أسطر موضوع مناسبة وتوصيات المنتجات والمحتوى المحدد بناءً على السلوك الذي أظهره المستهلكون.

يمكن لتطبيق الذكاء الاصطناعي أن يساعد متخصصي التسويق عبر البريد الإلكتروني على تحسين نتائجهم إلى أقصى حد. هناك مجموعة متنوعة من الأدوات المتاحة، مثل Mailchimp، والتي يمكن استخدامها لتحسين الحملات بسرعة، بدلاً من الحاجة إلى إجراء اختبارات A/B على تصاميم ورسائل مختلفة، والتي قد تستغرق وقتاً وجهداً كبيراً.

في النهاية، من خلال التأكد من أن الاتصالات جذابة وذات صلة وأكثر احتمالاً للتحويل، يمكن الوصول إلى العملاء المناسبين في الوقت المناسب وتحويلهم إلى عملاء. يمكنه أيضاً المساعدة في تحديد نمط التصميم أو نوع سطر الموضوع أو نوع الرسالة التي تولد أكبر عدد من التحويلات.